陈良宇同志十分关心全市防寒保暖和安全工作，要求有关方面进一步充分做好预防严重冰冻的各项准备工作，努力确保孤寡老人御寒、交通安全和居民供水、供电、供气等。同时，针对新闻媒体舆论监督中反映出的春节期间市民出境游被“套牢”、公交车缺勤以及维修服务不到位等问题，陈良宇要求有关单位想民之所想、急民之所急，切实改进工作，提高服务质量，让市民群众过一个欢乐、祥和的新春佳节。

　　1月24日，本报《社会新闻·连线》刊登了一组反映百姓呼声的稿件，中共中央政治局委员、上海市委书记陈良宇同志作出批示，要求有关单位想民之所想、急民之所急，切实改进工作，提高服务质量。连日来，报道中反映的问题陆续有了反馈。

　　游客大多成行

　　读者反映：200多位出国游客滞留机场数十小时。

　　情况反馈：此次前往泰国的旅游团是由华亭海外旅游、实华、职工国旅、新康辉等四家公司共同组织的。它们向泰国巨星假期公司订了机位，但由于1月23日从泰国飞到上海的OX8025航班发生故障，故298名游客长时间滞留在浦东国际机场。

　　直到1月23日深夜，泰国方面才调配飞机赶到上海。1月24日上午，大部分游客已经搭机前往泰国，可有不少旅客退团了。

　　有关公司负责人表示，相关的赔偿问题，等游客从泰国回来后，与泰方协商解决。

　　850路公交车严重缺勤——全线恢复正常

　　读者反映：大年初一，850公交车只有3辆投入营运。

　　情况反馈：850路属闸北区不夜城客运公司管理。1月22日，气温骤降，按规定车辆应提前配加－10号柴油，但因850路定点加油站－10号柴油脱档，部分车辆加了0号柴油，造成油路被冻，影响营运。事发后，公司领导采取补救措施，至当天下午3点，全线恢复正常。

　　水管爆裂多日没人管——自来水不流失

　　读者反映：沪工电动工具厂的一根水管和淡水路“正广和”送水站的一根水管爆裂。

　　情况反馈：沪工电动工具厂及时采取措施，修好了水管；“正广和”送水站的工作人员也用稻草扎好爆裂的水管，自来水不再流失。

　　水管冻了——水管修好了

　　读者反映：几天来，浦东塘桥姜先生家的水管冻住了。

　　情况反馈：潍坊物业公司昨天已派人前去姜家修好。

　　空调凉了——空调不再凉

　　读者反映：周家嘴路朱先生家中的“海信”空调春节前就不能制热了，两周前，维修工人来到周家，拆走了出现故障的电脑板后，便再无音讯了。

　　情况反馈：1月25日中午，“海信”维修人员来到朱家，修好了大厅和卧室的空调。

　　本报群工部集体采写