旅游投诉(图)

http://www.sina.com.cn 2004年01月27日11:41 广州日报大洋网

　　番禺某乐园“门票变套票”的做法令游客不满，消委会认为此举属于“强制消费”。王维宣摄

　　春节长假，市民一家大小出外游玩消费，本来是一件开心的事，但由于个别商家不合理或具有欺诈性质的举措，令市民乘兴而去扫兴而回，开心事成了烦心事……

　　本报讯（记者林希）30元门票飙升至120元？80岁阿伯也得购票进门？前天，10多位市民气愤地拨打本报热线反映，春节期间，广州多家大型游乐场“门票”变“套票”，弄得他们扶老携幼乘兴而去扫兴而回。

　　昨日，记者再次走马巡城发现各大游乐场已贴出整改措施。消委会提醒市民注意：强制消费属违法，但市内营利性娱乐场所可自行决定是否为65岁以上老人免全票。

　　“益街坊”门票贵了3倍

　　广州的何先生告诉记者说，前天上午，他和朋友一行5人来到番禺区某乐园游玩。冷风萧瑟中才被告知，本来广告和宣传单上写明门票30元，但乐园有“好处益街坊”：120元可以玩遍园子里原本价值500多元的游戏项目，“可我没打算要玩遍啊……再说同行的还有80多岁的阿伯，他老人家根本不可能上机动游戏，不过是爱热闹来看看而已，这也得120元套票进门？不合理！”

　　陈小姐也致电记者说：“什么机动游戏？连摩天轮都说在维修。只剩下什么电池车、水上电单车之类。”她说，这家游乐场大做广告说，园子里有“超级跳楼车”等70多种大型游乐机和30多种游戏项目。可实际上，这些项目不是没装好就是在维修中。据她反映，当天门口就堵塞了几百名游客喧哗鼓噪。乐园售票处管理人员连忙把“门票30元”的价目表撕走。

　　消委会：门票项目票要分开

　　记者随即采访消委会投诉热线12315,工号017的小姐告诉记者说，目前他们已经作出妥善处理，要求有关单位推出整改措施，“门票和项目票一定要分开收费……不可强求游客买套票进门”。假若市民再发现这些单位有“强推套票当门票”则属于“强制消费”，可投诉到消委会。

　　但她也提醒市民注意：目前广州对市内公益性公园和营利性公园门票的管理规定是不一样的。持老人证的老人家可半票或免费进入普通的公益性公园，但“目前尚无明文规定，营利性娱乐场所也要执行这条规定”。因此，游乐场所可根据具体情况自行斟酌对老人的门票收费。

　　（报料人：李小姐；报料奖金：150元）（来源：广州日报）