早报讯新买的皮鞋出现了质量问题，在7天内可以退货。昨日，记者从市工商局12315举报投诉中心得知，在每天接到的四五个皮鞋投诉电话中，很少有消费者知道有这个规定。

　　市民李女士花了400元在中山路一商店购买了一双皮鞋，结果不到7天皮鞋开线了。昨日上午她找到商家要求换鞋，而商家不认账，李女士随即向12315投诉。12315工作人员电话告知商家，按照去年9月1日起施行的《山东省皮革制品修理更换退货责任规定（试行）》，皮鞋发生裂帮、开胶、断底、断线等质量问题或性能故障可退，自售出之日起7日内可退，15天内可换。最终，该商家答应给李女士退货。（陈勇张炜）

　　皮鞋新“三包”规定

　　2003年8月26日，省质监局、省工商局、省消协等制定出台《山东省皮革制品修理更换退货责任规定（试行）》，这也是国内第一个解决皮革类产品的管理办法。该办法规定，皮鞋的三包期与鞋价挂钩，100元以下的产品，“三包”时间为60天；100到300元（含300元）的鞋，“三包”时间为90天；300到500元的鞋，“三包”时间为120天；500元以上（含500元）的鞋，“三包”时间为180天。在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的皮鞋，凭修理记录和证明，消费者可免费换鞋。

　　下列情况不实行三包：消费者因穿着、使用、保养不当造成损坏的；无有效发票或有效凭证的；三包信誉卡上标明的型号与修理产品的型号不符或涂改的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；因不可抗拒力造成损坏的；标明“处理品”、“等外品”的。