新华社香港1月27日电全球著名的香港国际机场已连续3年被全球旅客评为最杰出的机场。这一荣誉除了香港机场本身的先进设施和设计外，机场员工提供的优质服务也是重要原因之一，其中就包括为旅客提供专业服务的“机场大使”计划。

　　香港机场管理局从2002年10月率先在亚洲推出的，为旅客提供及时的服务和协助的“机场大使”计划，至今仍是亚洲区机场内独有的专业服务。

　　这个计划中包括义工大使、青少年大使和学生义工大使。目前香港机场共有66名机场大使，并计划增至200人。

　　义工大使是专为有意为机场提供义工服务的退休人士而设立的，现年67岁的苏福活是其中之一。苏福活本身是工程师，从1993年开始便参与多项机场的工程，负责机场平台和各项设施的监督和建造工程，直至1998年退休。苏福活退休后，坚持利用余暇时间做义工贡献社会。他说：“帮助旅客解决问题，也会为自己带来满足感。”

　　青少年大使由机管局与香港青协合办，属于劳工处青少年见习就业计划的一部分。今年21岁的张天麟从2002年10月加入机场大使计划，成为青少年大使的首批学员。2003年的3月任期完结后，转任机场快线的列车大使，半年后调职地铁内的客户服务员，上月，他已获机管局聘任为机管局传讯助理。张天麟说：“机场已经给我一种家的感觉，对我来说已经完全没有上下班的概念。”

　　机管局客运业务助理经理马婉仪介绍说，至今，机场大使的表现十分出色，机管局不时会收到各地旅客的感谢信，称赞机场大使的出色工作表现。

　　《人民日报海外版》 (2004年01月28日 第五版)