本报海口1月27日讯 （记者赵红通讯员朱悦旷）今天，省旅游投诉中心共接到电话98个，其中旅游咨询电话75个，转其他职能部门处理9个，电话协调处理12个，赶赴现场协调处理3个。

　　今天上午10时10分，省旅游投诉中心接到游客钟先生投诉，导游邹某因钟先生等几名游客不参加自理项目游，便闹情绪，服务态度恶劣，还把客人甩在半路上，致使客人走路到景区。接到投诉后，省旅游投诉中心立即与该导游取得联系，对其进行了批评教育并责令其向客人赔礼道歉。

　　上午10时45分，几位福建游客投诉海南某旅行社行程安排不合理，且单方改变行程，降低服务质量标准。省旅游投诉中心接诉后，不到10分钟赶到现场进行协调，要求旅行社严格按合同约定执行。客人对执法人员的办事效率高度称赞，称他们不愧是海南“旅游110”。

　　三亚市旅游稽查大队今天接到旅游投诉12宗，这些投诉均得到了快速解决。

　　作者：朱悦旷

　　（来源：海南日报）