茫茫人海“红马甲”——记“口岸关爱行动”中的罗湖义工(图)

http://www.sina.com.cn 2004年01月29日04:34 深圳新闻网-深圳特区报

　　今年春节，阳光灿烂或冷雨霏霏，气温却始终在低温徘徊。当人们穿上厚外套、裹上围巾探亲访友、合家出游的时候，却有一支“红马甲”队伍始终在火车站、口岸一带流动，如和煦的暖阳、如欢快的热流，给往来深圳的游客和市民带来温暖，带来温情。

　　这就是百名参与“口岸关爱行动”的罗湖义工，他们的春节在奉献中度过，他们的快乐情绪也深深感染着大家。

　　从大年三十到正月初七，本是人们合家团聚、享受节日欢乐的时候，罗湖义工们却放弃休息时间，组成小分队，在火车站和口岸一带扶老携幼帮运行李，协助民警疏导口岸交通，清理广场及周边治安环境，同时开展深圳景点宣传、购物指南等咨询活动，热心为南来北往的旅客提供全方位便利服务。

　　记者在现场看到，义工们身着统一“红马甲”、戴着红帽子忙碌着，他们分布在口岸的出入口、的士上落点、广场天桥上、香格里拉酒店附近等客流密集的9个点，眼疾手快地提供着高质量的服务，深受市民和游客欢迎和赞扬。

　　初一上午，罗湖区领导汤锦森、刘学强来到口岸火车站现场了解情况，随后戴上小红帽，穿上红马甲，帮助引导旅客，同义工们一起投入关爱行动。

　　这期间，作为行动牵头单位的南湖街道办负责人朱惠添、曹维兴，几乎天天都蹲在口岸广场，发现问题就现场解决。年前，曹维兴回了一趟家乡梅州，没来得及吃年饭就赶回了深圳，他放心不下呀！参加行动的好多义工，远在内地的老家来了亲戚朋友，都顾不上领着去逛逛深圳的景点，只能在他们辞别时道一声：对不起了！

　　罗湖区8个街道的团工委书记是这次行动的主将，大家轮流在春节期间，坚持来广场值班，领着各辖区的“义工轻骑”，搬运行李，扶老携幼，领着他们找酒店，寻亲友，购物观光。“茫茫人海中，他们是一座座鲜亮、温暖的灯塔。”一位东北客人这样形容。

　　看到一位旅客寻亲的焦急神情，区劳动局江局长走过去，将自己的电话让他打，一会儿通了，对方连声道谢，这位旅客更是感动地说：“过去听人讲，深圳只认钱，缺的是人情味，现在我眼见为实，深圳不愧改革开放的文明之窗。”

　　一天下午4时，一位香港妇女领着两个孩子刚过境，却接到电话，他在内地度假的丈夫遭遇车祸，突如其来的打击令她支持不住，当场晕倒在地。当时，口岸严管办的老高正和几位义工在出口处，见情景立即现场实施抢救，热茶暖语安慰，并拨通了120急救电话，待她心情稳定后，老高又用专车将他们一家人送到救助站，作了妥善的安置。

　　为期8天的“口岸关爱行动”昨晚9时结束，但飘动的“红马甲”身影已经深深地印在人们的脑海中。

　　春节期间，罗湖义工们活跃在罗湖口岸，为进出深圳的旅客提供帮助。

　　本报记者丁庆林通讯员吴志文陈俊宏摄作者:本报记者金涌翁惠娟编辑: