奉行“货比三家”的原则，我先后去了好几个商场。可叫我感到不如意的是，一些促销人员巧舌如簧，你只要问到哪一种产品，她们一定会把那种产品说得天衣无缝，十全十美。什么价钱便宜、质量上乘、服务到位，叫人感觉眼花缭乱，无所适从。于是，我又来到了北方国贸大厦。七八年前，老公曾被北方国贸商厦特邀为社会监督员。监督的一个重要内容就是看该商厦对顾客是否言表如一、诚实守信。那些日子，老公经常利用空闲奔波于家和商厦之间，回来便说：“购物就去北方国贸，那里的服务是焦点访谈———用事实说话。”

　　来到该店，找到空调柜台，一个女服务员接待了我。她问明了房间大小和能够接受的价位，给我把几种热门空调一一做了介绍，包括这些空调的适用空间、优点缺点、耗电多少、注意事项等等，最后征求我的意见。我被她的实在和诚意深深打动，我说：“你认为我买哪一款更合适？”她向我推荐了其中的一款，正和我心中想的一样，我立刻下定了决心，“对，就要这一款了”。

　　也许有人说：“既然知道那款空调有缺点，干吗还要买呢？”其实道理很简单，人人都会明白，金无足赤，物无完物，哪有只有优势而无缺点的商品？再说，社会在进步，科技在发展，今天的名牌产品，明天也许就是过时的东西。大多消费者也和我一样，购物时早已听腻了那种虚伪的、一切唯美的阿谀之词，那些假话、空话，已经成为令人生厌的话。因此，听到那位服务员实事求是的解说、分析，一种久违了的感觉在我心头荡漾。

　　热情不等于吹捧，促销也不能欺骗，还是实实在在好。崔洪云