融东西方文化之长成就“鼠王”(组图)

http://www.sina.com.cn 2004年01月29日05:47 人民网-人民日报海外版

鲍丹宁（左）、洪含雅（中）和格瑞诺（右）在迎新年会上　　瑞士罗技集团创造了一个奇迹：1981年创立，1988年起，电脑鼠标器销量占全球市场的40％，居世界首位，世界排名前20位的电脑供应商都是其客户。

　　罗技集团具有一个传统：从1995年起，每逢中国的春节，董事长鲍丹宁、总裁格瑞诺都要从瑞士专程赶到苏州，与中国员工共度佳节。竹辉饭店、苏州体育馆、苏州人民大会堂、吴县体育馆、苏州市体育中心……罗技集团独资的苏州罗技电子有限公司一年一个新台阶，一年一个新会场，震天的锣鼓、欢腾的雄狮，抒发着丰收的喜悦。

　　1981年，罗技集团成立之际，个人电脑刚面世，电脑鼠标器还鲜为人知，罗技集团独具慧眼，专门开发生产电脑鼠标器。当时，产地就在瑞士，月产量只有100只。随着信息产业的蓬勃兴起，罗技集团的发展可用“飞速”两字来形容，规模、销量呈几何级数上升，从1988年起，始终雄踞世界最大电脑鼠标器开发生产商的宝座。

　　罗技集团的股票在美国、瑞士上市，营业办事处遍及北美洲、欧洲、亚洲各主要城市，经销网遍布100余个国家，在全球共有5000余名员工，用鲍丹宁的话说“罗技集团是一家不大的跨国公司”。然而，罗技集团又是一家真正国际化的公司，人事制度的国际化是其显著特征，创始人包丹宁是瑞士人，销售总裁是芬兰人，负责产品研发的是德国人，负责生产的是台湾人……海纳百川的人事组合，造就了罗技集团优秀人士的专业组合结构和宽松的氛围。

　　鲍丹宁：“最欣慰的事是10年前下对了赌注”

　　20世纪九十年代前，个人电脑价格昂贵，普及率低，九十年代初，个人电脑价格下跌，使用量大增，这迫使罗技集团必须进一步降低成本，提高质量、效率，应对挑战。罗技集团毅然关闭了开设在爱尔兰、美国的工厂，于1994年果断把全球的生产基地放到苏州，投资1050万美元兴建了苏州罗技电子有限公司。

　　回顾罗技集团在苏州的发展历程，鲍丹宁笑称最欣慰的事就是10年前下对了赌注，“罗技集团把全球的生产基地放到苏州，冒了很大风险，10年前，上海与苏州之间没有高速公路，两座城市之间的机场路也没有修建，从上海虹桥机场到苏州，路上要颠簸4小时，国际长途电话还要从上海转接，十分不便。苏州市政府允诺将很快改善基础设施和投资环境，罗技集团才下决心在苏州投资。”罗技集团当时在苏州是行业首家。10年后的今天，今非昔比之感油然而生，苏州已与全球接轨，交通、通讯网络等非常便捷，从上海虹桥机场到苏州的车程缩短了3小时，“政府承诺办的事情都一一实现了”，鲍丹宁说，“真不敢相信，苏州地方官员的承诺这么快就变成了现实，地方政府对企业的服务效率十分令人满意。”

　　苏州罗技电子有限公司如今年产鼠标器1亿只，一跃成为全球最大鼠标器生产基地，是名副其实的“鼠王”，10年来累计生产5亿只鼠标器。

　　鲍丹宁幽默地打了个比方，“如果把这5亿只鼠标器首尾相连，其长度从地球到月球可打个来回。”“苏州现已成为世界重要的电子信息产业制造基地，这在10年前难以想像，苏州梦想成真，我很高兴罗技集团是其中的一员，并与苏州一起成长。”他深为10年前下的冒险赌注自得。

　　“其实，罗技集团不光是鼠王，在家庭娱乐领域、网际网路摄影机等新品的市场占有率同样是全球第一。不惟如此，个人与电脑介面间的各种产品，罗技集团都力争世界领先。”鲍丹宁自豪地宣称。罗技集团不断拓展产品领域，红外线电脑遥控器、力回馈摇杆等新品在苏州罗技电子有限公司纷纷面世，原唱主角的电脑鼠标器营业收入不足罗技集团整个营业收入的一半。

　　陶醉：与中国员工过大年

　　鲍丹宁以毋庸置疑的口吻说，苏州对罗技集团而言是重要据点，他每年不只春节时来到苏州，苏州罗技电子有限公司成立早期，他每年都会到苏州了解生产运行状况，临近春节，再专程到苏州给中国员工拜年。他言辞切切，“罗技集团能拥有今天，苏州员工功不可没，当面感谢每一位员工，并与他们一起欢度节日是种快乐。”

　　“在中国就要按照中国的习俗做事情”，鲍丹宁笑言，“罗技集团最大的资产是员工，只有拥有优秀员工，公司才能成功，所以到苏州与中国员工共度春节我非来不可，借助春节这一中国的传统佳节，与中国员工互相交流、干杯。”

　　2004年1月7日，苏州罗技电子有限公司一年一度的迎新年会在宽敞的吴县体育馆举行，近4000名员工成为座上宾，一色的红色外套恰似跳动的火焰。鲍丹宁、格瑞诺每人手持一台照相机，兴奋地绕场向员工挥手致意、鞠躬，就像久违的朋友再次相见，亲热异常。他们将镜头对准满座的员工，频频按下快门。

　　数名天真烂漫的小演员表演的金猴舞，激荡、活泼，活脱脱地再现了群猴的机敏，拉开了迎新晚会的序幕。鲍丹宁寄语员工，“希望大家像金猴一样勤奋、灵活。”他专门学了几句地道的汉语“谢谢各位，新年快乐，恭喜发财”。

　　鲍丹宁、格瑞诺在主席台上坐不住：上台为优秀员工颁奖之余，忙里偷闲将镜头对准获奖员工，他俩蹲在优秀员工队伍中笑逐颜开；两名女员工身穿背心、牛仔裤，在台上轻歌曼舞，优美的歌喉吸引他俩情不自禁跑上舞台伴舞，刚劲的舞姿与动听的歌喉相映成趣；两名昆曲演员表演甩水袖，婉转低回的唱腔、优美舒展的身段，牵引着他俩先是跑上舞台不停地按下快门，还觉不过瘾，索性穿上艳丽的戏服，紧随2名昆曲演员身后亦步亦趋，依样画葫芦甩起长长的水袖，样子笨拙而滑稽，惹得全场捧腹大笑。杂技、爵士舞、街舞、现代舞，多才多艺的员工们尽情地抒发情感，他俩与员工们陶醉于喜悦之中。

　　“每年的春节晚会，苏州罗技电子有限公司所有员工聚在一起，晚会上有各种精彩表演，喜庆、热闹的场面极具感染力，大家在一起互致新年祝福，这种亲切的氛围在西方很难见到。”他满怀深情地说。

　　鲍丹宁：“不能一味把西方的管理模式移植到中国”

　　鲍丹宁谈起欧洲与中国源远流长的友谊眉飞色舞，“我来自欧洲，意大利人马可·波罗第一个把中国介绍到欧洲，当初，我与一名意大利人一起创办了罗技集团，现任总裁格瑞诺也是意大利人，从喜食面条，到对家庭的关爱，意大利人与中国人有很多相像之处。欧洲与中国在很多地方非常类似，双方对事物的处理，对很多重要事情的态度很一致，中国对欧洲人而言并不是陌生的环境。”他惋惜自己一直没有学会中文，决意有机会的话要尽快学好中文。

　　东西方文化差异很大，如何更好地融合？鲍丹宁的心得是，“西方的企业到中国投资，必须有一个很好的本地化管理团队，必须了解怎样才能把事情做好，而不是一味地把西方的一套管理模式移植到中国。外资企业要成功，必须充分尊重当地传统和文化，将西方文化与东方文化相互融合。

　　瑞士总领事：东西方应该更多互相了解

　　说一口流利汉语的瑞士驻上海总领事馆总领事洪含雅，连续两年应邀参加苏州罗技电子有限公司的迎新晚会，身为外交官，他的评价十分中肯，“罗技集团虽然不是一家很大的跨国公司，但是管理很有特色，它努力了解中国的国情，尊重中国的文化，充当东西方文化之间的桥梁，否则不可能如此迅速地发展。”洪含雅直言，“在上海、江苏、浙江投资建厂的250多家瑞士企业，投资额达20亿瑞士法郎，像罗技集团这样尊重中国传统习俗，致力于东西方文化交流的举措还不多，只是一味地向中国员工说教应该怎么做是没有用的，而应该充分尊重他们的习俗。”

　　谈及东西方文化如何才能更好地交融，洪含雅直截了当，“在这点上，一些西方人往往说得到而做不到。知道我们到底是谁，我们对中国人的看法是什么，需要做什么样的工作才是最重要的，只有这样才会慢慢了解别的国家。”他直言不讳，一些西方人往往依照各国经济发展水平，来评判该国人民的社会地位，他对此不以为然，“每个国家都有自己的思想，例如中国认为自己的国际水平、经济水平还没有达到发达的欧洲、美国的水平，这不是最重要的，我认为世界各国应该多合作、多交流，特别是各国的中学生、大学生之间应该多交流，因为一个人年轻时对事物的看法会影响到他年老时的世界观。

　　“瑞士与中国的交往日益深厚，不管是官方的，还是私人的，比如我到中国学经济，了解完全不同的经济思想，同时也和中国人交往。我喜欢寻常的中国人，他们爱家庭，有着淳朴的价值观。能让我们更接近的方法只有一个———东西方应该更多地互相了解。”

　　鲍丹宁：不在中国投资建厂就不可能成为“鼠王”

　　在苏州投资建厂整整10年，鲍丹宁感触颇深，“过去的10年，苏州罗技电子有限公司一直茁壮成长，已成为罗技集团重要一环，在苏州投资是明智选择，在这里投资享受到当地政府的优质服务、高素质人力资源，公司碰到问题，当地政府及时解决。当初，罗技集团如果不在中国投资建厂，就不可能成为‘鼠王’。”

　　“今天的苏州远比想象的发展得快，越来越多的外资在这里建立了生产基地，其中包括罗技的零件商，互补性更强，对罗技集团是件好事。”

　　“罗技集团是方正电脑优秀供应商，联想不仅是中国首家采用罗技鼠标器的公司，而且是世界上首家捆绑罗技计算机摄像头的客户。”他啧啧称赞联想的胆识，“联想的这一做法很前卫，它基于市场定位，是对罗技集团最好的认定。”在他看来，要了解中国广大而复杂的市场，最好的办法是与当地有影响的企业合作，联想、北大方正无疑是最佳合作伙伴。

　　在中国投资建厂，鲍丹宁感受最深的是，在激烈的竞争环境中，当地的员工、政府官员都能够很有弹性、快速地面对挑战，政府官员真正了解外资企业的需求，及时解决企业碰到的问题，“这在世界其他国家很少见，罗技集团在中国的生产经营因此很顺利。”

　　格瑞诺：“中国是罗技集团的首选投资地”

　　鲍丹宁深为10年前下的冒险赌注庆幸，“选择投资地有两个重要因素，即当地的投资环境和成熟度，它包括基础设施、人才素质等，用这个标准衡量，苏州是很好的投资地。罗技集团始终得到苏州市政府的大力支持，吸引了很多优秀人才，这对公司的成长很有帮助。”格瑞诺进一步阐明，“供应商的选择、工厂的生产效率、员工的素质、与政府的关系，都是重要的投资指标，而不单单是短期利润。选择投资地需要平稳政局、长远政策，在亚太地区，中国是罗技集团的首选投资地。”

　　格瑞诺坦言，“对企业而言，稳定性、可预测性是重要因素，再加上有健全的法规，中国就会变成一个强大的、可靠的商业伙伴。正是认定中国是朝着法治社会的方向走，罗技集团才到中国投资。无可否认，中国在很多方面还有待完善，但是，大方向是对的，这是发展中国家在前进中必定要走的路。罗技集团获利的主要来源是拥有干劲十足的能动力———苏州员工，并在税收政策上得到优惠，苏州罗技电子有限公司因此成为高产能、高质量的鼠标器生产工厂，这对公司的成本大有裨益。”

　　面对鲍丹宁，最大的感受莫过于他周身洋溢的强烈自信。他自豪地宣称，“罗技集团的目标是建立和巩固全球性的个人与电脑介面间的领导者地位。”

　　《人民日报海外版》 (2004年01月29日第六版)

员工们热情的表演使鲍丹宁跑上舞台也舞起来

鲍丹宁（左）和格瑞诺（中）在迎新年会向“金猴”发红包