“当班休息时间只有35分钟，应答旅客超过一万句，不少同志的嗓子都哑了。”1月27日，长沙铁路总公司总经理朱友文在衡阳车站检查工作时，看到售票员的工作情况后，当即决定每天给每个当班售票员配发两包喉片。

　　进入春运以来，衡阳站迎来了节后购票高峰，全天实行滚动售票，1月25日售出车票7．6万张，是日均售票量的7倍；1月27日又创新高，全天售票9万余张。

　　为此，全体售票员都紧张战斗在售票一线。每个售票员按从清晨7∶30进入票房，21∶30离开，每人在售票电脑前工作14小时，其间吃饭、上厕平均用去35分钟，其余13小时25分全部在售票窗口工作，全天售票3013张。最快的蒋薇正常的售票速度是每0．2分钟售一张票，2717张票就要花费她9个小时，用在解答、解释工作就要花去她4小时25分钟。每售1张票，平均要与旅客说五句话，一天下来，对答超过1万句。（郭威冯琳王建旗 李治）