本报三亚1月28日电 （记者杨勇通讯员游师良黄苗俊）记者今天从三亚市假日办获悉，春节黄金周三亚共接待游客18．93万人次，同比增长12．28％。近20万游客给三亚带来了4．25亿元的旅游收入，同比增长30．42％。

　　刷新多项接待纪录

　　据介绍，今年春节，三亚客房总量同比增长达26．8％，但旅游饭店客房平均出租率与去年持平达94．5％。天涯海角游览区收入733．23万元，同比增长了29．09％；喜来登度假酒店收入1225．76万元，凯莱度假酒店收入762．52万元，同比增长10％，天域度假酒店收入699．39万元，同比增长30％。据抽样调查显示，春节期间到三亚的游客，每天人均消费为1235元，与去年同比增加了199．5元。

　　在三亚旅游刷新多项纪录的同时，凤凰国际机场也有多项新的纪录产生。据统计，黄金周期间，凤凰国际机场进出港航班623架次，同比增长24．5％，进出港游客82780人次，同比增长33．6％。

　　市场呈现“四多”

　　春节黄金周期间，三亚旅游市场呈现出“四多”现象：散客多、度假客多、回头客多、自驾车多。

　　统计表明，今年春节黄金周三亚游客的构成团散比由去年的5．9：4．1调整到5．5：4．5。高档次、高消费度假客和回头客成群结对，不少是举家出游。据了解，亚龙湾内四星级以上饭店平均客房价与去年同比提高500元／间，但各饭店的平均住房率仍高达90％，凯莱等五星级度假酒店入住率高达98％。

　　自驾车游作为休闲度假的方式发展迅猛。据省有关部门统计，春节期间从海口进港的车辆有1．2万辆，其中大部分车辆到三亚。人们可随时看到不少来自广东、广西、云南等邻近省区的自驾车辆，同时也可见来自北京、西藏、新疆、青海、黑龙江等偏远地区的自驾车。自驾游中，有些是结伴编队出游，有些是以俱乐部形式出游。

　　旅游环境还需完善

　　春节黄金周期间，三亚旅游投诉中心接到投诉电 话70起，其中相当一部分是旅游咨询电 话。

　　据介绍，旅行社、导游和海鲜排档依然是投诉的热点问题。黄金周期间，酒店客房爆满，某些外地旅行社不按合同约定，单方面降低标准接待，引起的游客投诉共有14起。一些导游违反行程安排，擅自增加购物点，引起游客投诉37起。同时，有些非星级饭店对外做虚假广告，但设施标准及服务质量与广告不相符。有些新开业的酒店硬件和软件不齐全，管理和服务质量不到位。此外，部分海鲜大排档欺客宰客，也引发了一些投诉。

　　春节黄金周期间外地自驾车到三亚旅游已经形成一定规模，但在为自驾车游客提供引导、维修、旅游资讯等配套服务方面，三亚旅游配套服务略有滞后，有待进一步完善。

　　作者：杨勇 游师良 黄苗俊

　　（来源：海南日报）