本报讯据《北京青年报》报道，近日，南方航空集团下属新疆航空公司CZ9012航班晚点5小时，100多名北京乘客与航空公司发生争执，致使100多名乘客滞留三亚机场16个小时。

　　乘客代表何女士说，目前航空公司仍没有任何人出面对此给予说法，他们已集体向国家民航总局致投诉信来维护自己的权益。记者致电国家民航总局，值班人员李先生说，他们正在积极协调此事，肯定让乘客得到满意答复。李先生说，目前他们还没有接到投诉信，估计很快就能收到，他们将根据投诉信反映的情况进行调查，并根据乘客的要求进行协调，确保乘客满意。（来源：广州日报）