柳州日报讯记者李广西报道：政府热线“12345”的值班人员今年春节比较轻松——从大年三十晚至初七只接到不到1000个投诉和反映情况的电话。政府热线不热，从一个侧面反映出市容市貌三项整治后，我市各项管理逐渐规范起来，各有关部门为群众服务的意识增强。

　　元月28日，值班的刘小姐告诉记者，今年没有往年忙了，节日期间的电话比平时少了一半，每天平均100多个电话。最多的是27日晚，航银路的水管爆裂，一下子打进了100多个电话反映情况，还有就是26日晚，屏山大道供电线路出现故障，也打进了许多电话。

　　近年来，我市供水、供电、路灯、环保、市容等部门的工作日趋“精致”，各种管理制度日趋完善。为了让群众过一个快乐的春节，这些部门在节前做了充分的准备工作。比如节前拉闸限电时，投诉电话就多，供电部门为让群众过好年，想方设法保证市民生活供电，春节期间这方面的投诉电话就少多了。

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