1月28日9时51分，离K538次列车到站只差7分钟，西杰斯·汤姆和西兰·杰克逊两位美国友人不住地说，“Chinesepeopleis great！”（中国人真好）

　　当日7时20分，该站客运总值班员吴琼途经衡阳广场时，眼前两个年轻外国人的茫然神情引起她的注意，便主动上前询问：“CanIhelpyou（我能帮你们吗）？”当得知他俩此次准备前往长沙，正为找不到售票厅而发愁时，她立即带着两人来到售票厅，帮他们买好车票，又特地带他们到贵宾候车室，由懂英语的客运员向薇薇重点照顾，感动得两人热泪盈眶。冯琳王建旗王卫东 李治