本报讯记者杜海涛报道：从去年7月份开始，中国消费者协会组织开展了汽车随车文件点评活动，共收集到24个生产厂家的47种品牌的汽车随车文件，发现有10个方面损害消费者权益。

　　这10个方面是：厂家的极限责任是修理产品，不承担退货义务；任何情况下不得以说明书的数据、插图及说明为法律依据向汽车生产企业提出任何要求；最终解释权归厂家；厂商对易损件不承担质量担保责任；进行质量担保而发生的间接损失，生产者不承担责任；汽车维修只能在厂家指定维修点进行，不在指定点维修厂家不承担质量担保责任；使用说明书与汽车配备不符；消费者擅自进行任何改装，厂家不承担质量担保；零部件保修期不顺延；只能到指定地点购买零部件。中国消费者协会希望汽车生产企业切实采取改进措施，全面履行自身义务，为消费者提供更好的产品和更完善的服务。

　　《人民日报》 (2004年01月31日 第五版)