昨日，邓女士致电本报表示，其不满15岁的侄子小明（化名）在未携带学生证的情况下，使用地铁学生票顺利出站后，地铁工作人员称其票有划痕要其退票，并只退还其票内50多元现金，20元的押金没有退。邓表示，既然此卡能出站，就说明能使用。而且这些中小学生多是未成年人，行为能力不足，退卡时希望能让家长在场。

　　地铁公司对小明退票一事解释为，地铁学生票须和学生证一起使用。按照正常处理程序，他们一旦发现有人持有地铁学生票，且手中又无学生证，则须要求其补交8元的全程票，如果拒绝补交，工作人员有权没收其票。没收后，如果持票人想继续拥有该票，则要带中小学学生证来领取即可。如果没有学生证，则要退票，退票时，如发现该公司规定的该票有1／3的面积折损或者有划痕，只退票里的余额，当初办票时所交的20元押金则不退还，如果无折损或划痕，则连票的余额和20元的押金一并退还。

　　同时，地铁公司表示，退票时，目前没有规定让家长在场，而且退票无收据，只有证明，上面有当事人的签字和电话。本报记者刘丽娟（来源：信息时报）