保姆荒

　　保姆多次品,还不退押金！

　　市工商局节后收到10宗此类投诉，因多数保姆回老家过年，家政公司随意找人滥竽充数。

　　石小姐春节期间在某家政公司连续换了5名保姆，但是都不合格，春节过后，石小姐按照事先的约定要求家政公司退款，但是家政公司不但不退款，还把石小姐扫地出门。记者昨日从广州市工商局12315了解到，今年从春节至今，已经有10宗左右的家政咨询和投诉。

　　连换5个

　　烦不胜烦还不让退钱

　　在采访石小姐时，她不无气愤地告诉记者，过年时他想从心某某家政公司聘请一名保姆，要求能做饭，打扫卫生以及陪儿童睡觉（石小姐的孩子只有7个月大）。当天该公司就给石小姐介绍了3个保姆，让石小姐挑选，结果不看不知道，一看吓一跳：第一个保姆年纪非常小，根本不能够带孩子；第二个保姆有严重的狐臭；第三个保姆还是刚刚工作，什么都不会干。小姐表示不满意，马上向家政公司反映，第二天家政公司又派了2个保姆让石小姐选择，结果一个是每晚9点钟必须睡觉，小孩晚上哭闹，石小姐不催，保姆绝对不会主动起床来查看原因。另外一个保姆第一天上班就把石小姐的衣服洗坏了，石小姐表示不满之后，保姆当天就和石小姐大吵一架，并且离家出走。因为刚好是过年期间，家政公司不办公，石小姐只好等到年后才向家政公司反映此情况。但家政公司一直都无音信，也一直都没有再介绍其他保姆，石小姐上门要求退还押金，结果家政公司不但不退钱，还把石小姐赶出了公司。无奈之下石小姐将此事投诉到广州市工商局12315投诉受理中心。

　　保姆开溜

　　家政公司还索介绍费

　　无独有偶，市民谢小姐在年前，请了一名保姆帮忙准备年货，因为自己远在美国的父母和姐姐都要回国过年，谢小姐准备好好过个年，所以专门请了一个保姆帮忙。结果大年初一，谢小姐的父母和姐姐准备吃饭时，才发现家里一片狼藉，原来保姆不辞而别了。谢小姐马上打电话让家政公司再换一个保姆过来，结果家政公司告诉谢小姐，该保姆没有支付60元的介绍费，要让谢小姐代支之后，才能介绍新的保姆。这让谢小姐非常气愤，本来保姆擅自出走，家政公司就应承担相应的责任，现在不但不承担责任，还让她把保姆的介绍费交了。谢小姐马上拨打了12315投诉电话，要求该公司给她退还200元的服务费。

　　记者在采访12315投诉中心的有关负责人时，该负责人表示春节期间因为很多打工者都返乡过年，广州出现了保姆荒，一些家政公司为了招揽生意，就随意找人不经任何培训，滥竽充数，这不但损害了公司本身的声誉，而且也给雇主带来了很大的损失，为此该负责人呼吁广大家政公司，要以诚为本，不要忽视消费者的利益。本报记者叶静通讯员叶冠勇邓良容

　　工人刁

　　搬家至一半,竟强索利是！

　　春节黄金周刚过不久，广州市12315消费者申诉中心就接到数宗有关搬家的投诉。12315提醒消费者，搬家前最好事先和搬家公司签订简易文本合同。

　　消费者汪小姐投诉说，近日她约广州某搬家公司将家具从赤岗搬到琶洲去，之前在电话里讲好价钱是360元。但搬家工人到了她家后先搬了一些零散的物品，忽然开口向她要利是“意思一下”。汪小姐听了心里嘀咕：已经给了搬家公司搬家费，还有没有必要再给利是？没料到，正在她沉吟之际，搬家工人使出了“杀手锏”：“不给利是就不再搬剩下的物品！”理由是“开年就干活太辛苦，没劲头。”汪小姐气得不打一处来，立即拨打搬家公司的电话投诉，谁知一直占线。后来她又拨打12315投诉。在12315的三方通话调解下，搬家公司联系了搬家工人，帮汪小姐把家给搬了。

　　市民王先生搬家前说好价格是160元，但搬家公司每搬完一件家具就抱怨一句“太多了，太难搬了”，怪王先生在之前没说清楚行李的具体数量。就这样，家具没搬一半价钱就抬到了200多元。

　　为此，12315人士提醒消费者搬家前最好和搬家公司签订合同，把责任说到前头，以便索赔。合同中最好注明搬家时间、地点、价格，尤其对大件贵重商品要标明价格及质量详实情况。本报记者叶静通讯员叶冠勇（来源：信息时报）