春节期间7天投诉仅5起未发现绕道多收费现象

　　本报讯昨天记者从市运管处获悉，春节期间，我市出租车市场基本保持正常运作，没有出现市民出行打不到车的现象。初一至初七，乘客对道路客运服务的投诉仅5起，没有接到出租车绕道多收费的投诉。

　　据市运管处信息科统计的数字，今年春节“旅游黄金周”期间，总共接到乘客对道路客运服务的投诉5起，较去年的25起，下降幅度较大。其中拒载2起，驾驶员没找钱2起，车站乱收费1起，没有接到出租车绕道多收费的投诉。

　　市运管处负责人告诉记者，从去年全年的情况看，仅这一项的投诉就有七八十起，占服务质量投诉总数的五分之三左右。半年来对绕道多收费专项整治的效果在春节期间显现出来。

　　该负责人透露，2004年，运管处还将出台一个计分管理办法，进一步规范服务。对过去法律法规管不着的，而乘客投诉又比较突出的现象，比如与乘客产生纠纷骂骂咧咧，开车不稳，急停急转，甚至车上脏乱等情况都进行量化考核，累积到一定的积分就要求驾驶员重新培训上岗，甚至取消从业资格。

　　(宁炜 颜鹏志)