晚报讯《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》于2004年2月1日起正式颁布实施。该办法规定能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换；能辨别面额，票面剩余二分之一（含二之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换等。对这一与百姓切身利益密切相关的最新法规的实施情况，记者走访了中山路附近各大银行营业部门，但结果并不能令人满意。

　　昨天下午，记者手拿残缺二分之一的五角人民币和残缺四分之一的五元人民币首先来到一家银行，残缺二分之一的五角人民币顺利地兑换成了完好无损的纸币；但在兑换残缺四分之一的五元人民币时，却遭遇了麻烦，工作人员表示只能按五元面额的一半予以兑换，即兑换二元五角，不能按全额兑换。记者通过询问了解到只有残缺污损二分之一或五分之一的可辨认面额的人民币方可按半额或全额兑换，这是央行以前的规定。在记者问他们是否知道新的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》已经颁布并正式实施的时候，他们表示并不知情，上级也没有通知他们。记者随即来到附近的另外几家银行，也都遇到了与在这家银行同样的情况，工作人员都表示没有接到上级文件规定，不知道新法规的实施。

　　记者最后来到了中国工商银行，当记者提出要兑换残缺五分之一的五元人民币时，工作人员经过仔细确定人民币的残缺部分，顺利地予以兑换。当记者问到是否知晓中国人民银行的最新规定时，他们肯定地表示知道。

　　面对已经颁布实施两天的央行新规定，各银行工作人员不知道，在网络信息时代的今天，这样的工作效率实在不能令客户满意。（见习记者姚式泽）（来源：青岛晚报）