我是家住青岛市台东六路的一位海尔空调用户。前两天，呼啸的北风伴随着鹅毛般的大雪一同来到，刺骨的阵阵寒风伴着冰雪打到人的脸上，但我的家却始终温暖如春，这一切都要感谢海尔空调。

　　外面刮着呼啸的寒风，天很快就黑了下来，我想今天家里不会来什么人了。谁知，这时却响起了敲门声。打开门一看，我呆住了：海尔空调的星级服务人员。看到我疑惑的表情，这两位师傅赶忙解释，“是这样的，我们看到天气预报，说过两天青岛的气温将会有大幅下降，因此，我们海尔空调的服务人员全面出动，针对空调的使用情况进行大规模回访，保证您在家里度过一个温馨的新年，这次主要是为您家的空调做一次全面的维护、保养，以保证您家的空调使用正常。可您家里没有电话，我们没法提前通知您，加上今天路上耽搁了很长时间，才这么晚上门，真抱歉。”

　　而此时的我已经不知道说什么好了，看到他们冷得全身哆嗦，赶紧端出热乎乎的清茶，可是他们却没有喝。两位海尔空调的师傅拿出全套的工具，对空调的各项性能指数检测，并做了开机前的认真调试。确定无误后，打开了空调。不到2分钟，家里比刚才似乎更暖和了。

　　这两位海尔空调星级服务人员刚走半个小时，外面就飘起了大雪，我的家却非常温暖、舒适。第二天，妻子就将我们昨晚海尔空调服务人员上门的事告诉了我们邻居，看到大家眼里盛满羡慕的神情，我和妻子觉得无比自豪，海尔空调好，海尔空调星级服务兵更棒！（王琳）