岳阳火车站客运员周光明被酗酒乘客无理打伤，仍坚持搞好服务，获得100元现金奖励，其成为该站首位“委屈奖”获得者。据悉，“委屈奖”是该站打造“人文春运”的非常之举。对此，笔者以为有值得商榷之处。以刚刚获得“委屈奖”的周光明为例，只怕他还是期望这类奖项少点为好，至少他的身体受不起这番折腾。
笔者查字典了解到，“委屈”指的是受到不应该有的指责和待遇。周光明挨了一耳光、脖子被抓伤，获得了100元钱的奖励。假如其他员工遇上更严重的不应该受到的伤害，岳阳火车站怎么奖，奖多少，希望能有个明确标准。另外，岳阳火车站设这个“委屈奖”大抵是为了改善“铁老大”的行业形象。作为垄断性经营行业，能做到这一点，在消费者“要求不高”的现实状况下还算是“不错”的。
岳阳火车站的“委屈奖”只针对铁路工作人员设置，事实上，春运紧张时刻，最需要保护的是旅客，委屈最多的也是旅客。如果给旅客发个“委屈奖”，估计更能体现岳阳火车站所提倡的“人文春运”精神。
笔者还以为这个“委屈奖”在用物质补偿代替个人的人格尊严和人身权利。对造成委屈的行为不作追究，将会使部分恶行变本加厉。其实，工作人员一味地受委屈并不能达到“顾全大局”的效果，有时适当的抗争必不可少。“委屈奖”的最终目的不是忍受委屈，而是告别委屈。
作者：正义 吴志立
（来源：东方新报）
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