本报2月5日讯（记者沙兆华）4日，记者从省民政厅获悉，全省民政信访工作喜结硕果，去年有3个单位、6名个人获得全国民政信访工作先进单位和先进个人称号。近年来，民政信访工作热点难点不断出现。为进一步加强民政信访工作，应对新形势下的新问题，切实解决上访群众的实际困难，省民政厅加大了全省民政信访工作的力度，规定全省县级以上民政部门必须建立信访接待室，健全领导负责制，完善人员、办公场地等基础设施，制定相关的信访工作制度。长沙市民政局和衡阳市民政局还实行了首问责任制，要求工作人员对来访者必须负责到底，使一些集体上访事件和一批长期重复上访对象的问题有效地得到解决。

　　对于群众上访反映的一些带普遍性的问题，如老复员军人待遇偏低的问题，各地信访室积极向上反映，得到了省政府的高度重视，两次提高在乡老复员军人的双定补助标准，并挤出一定的资金解决特困优抚对象的住房问题，基本上解决了这一部分人的生活困难。各级民政信访部门还尽力为群众解决一些实际困难，使上访群众感受到了党和政府的温暖。据不完全统计，去年全省共向4万名困难群众发放补助金400多万元，为社会稳定起到了积极的作用。