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“按图索厕”体现政府服务理念

http://www.sina.com.cn 2004年02月07日01:55 红网

  据《青年报》2月4日报道,南京首张导厕图正在加紧设计制作中,“五一”前将和市民及外地游客见面。同时,为配合导厕图的使用,南京市容局还在公厕附近设置指示牌,指明公厕所在的方向。导厕图,看起来似乎微不足道,但从中却可以管窥政府施政理念的更新,从细节处体现了为民服务的精神,值得称道。

  许多人出差到异乡时,大都会遇到“公厕难找”的问题,去年,关于公厕的问题还曾经引起公众的讨论。尽管公厕事情小,但是对公众生活来说,并不小,并且在一定程度上还关系到一个城市的形象。因此,当南京市容局用导厕图来解决公厕问题就具有了良好的社会意义。

  制定导厕图,是政府服务意识和责任意识增强的表现。现在我们已经明白,市场经济的发展不需要那种“全能政府”,而是需要“服务政府”、“责任政府”,这是一种全新的政府职能模式,也是市场经济发展的必然要求。政府只有明确自己的角色,增强执政的能力,进而有效提供公共物品的能力才能适应社会发展的要求,也才能得到公众的信任和拥护。现代公共行政理论告诉我们,公共行政的公共性根源于社会的要求,它的责任和义务就在于服务社会。这对政府提出了服务公众的要求。但是对对于缺乏服务精神的人来说,是极其容易改变权力的服务内容的。导厕图的出现,说明了政府没有改变公共权力的方向,做到了服务于民。

  导厕图的出现,可以赢得政府和公众之间的互动。政府为公众提供高质量的服务,为公众提供高质量的公共产品,是政府应尽的义务,而公众要求政府为他们提供优质服务,是公众消费权的表现。政府的服务职能至关重要,直接关系到政府的合法性问题。政府提供的是市场不愿意提供和不能提供的消费产品、公共物品,导厕图属于消费产品,这种物品的提供,能为良好社会秩序的形成创造条件,促进社会的和谐运行。

  导厕图的出现,能带来行政效率和社会效益的提高。政府行政效率不仅体现在时效、速度、理想的产出投入比率上,更重要的是体现在社会效益上。导厕图的作用,就主要体现在社会效益上。

  对导厕图的评价也涉及到对政府的评价,而对政府的评价,必须考虑到其政策和行为是否符合人民利益和社会发展要求,是否符合国家的基本方针政策。从中我们可以看出,导厕图的社会意义。一个有能力与效率的政府,无论是对于经济的发展还是社会的进步都是不可缺少的。笔者以为,导厕图给我们最重要的启示就是建立一个与社会环境变化相适应的政府管理体制,提高政府能力,增强政府管理的有效性,这对于实现经济和社会的可持续发展有着极为重要的意义。(稿源:红网)(作者:朱四倍)(编辑:杨国炜)


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