消费者阳先生购买了2部手机，所赠送的两部照相机被经销商拆下当作商品出售。王先生经过多次争取，最后在广州市工商局12315的帮助下，才拿回了本应属于他的相机。

　　今年初，阳先生在东山区陵园西路的某通讯城购买了两部手机，当时因为过于匆忙，阳先生只是检查了手机本身，没有仔细看内外包装和说明书。回家之后阳先生发现手机的内外包装上都注明了厂家正在举行“真情回赠消费者活动”，凡是购买该款手机的顾客都可以附赠一部高级相机。

　　阳先生随后就找到了该店查询此事，店房对此解释是：他们从经销商那里拿手机的时候也没有赠送照相机，所以他们现在无法给阳先生赠送。阳先生表示想联系厂家查询情况，该店却称没有厂方的联系方式。这引起了阳先生的怀疑，他认为，既然无法赠送，商家就应改在销售之前告知消费者，让消费者有个选择，现在既没有作任何说明，也不提供厂家的联系方法，这于情于理都说不过去。阳先生一再坚持要照相机，厂家坚持说没法提供，就这样展开了拉锯战。一次偶然的机会，阳先生发现该店在销售照相机，照相机的型号和款式都和手机包装上提供的一样。阳先生立马上门质疑，店家一开始还表示要积极解决此事，之后就变成了不闻不问，阳先生每次去，他们都视而不见，充耳不闻。无奈之下，阳先生将此事投诉到广州市工商局12315投诉中心。

　　经过调查，发现该店确实把本来送给消费者的赠品拆下来，当成商品销售。在12315的多次调解下，商家给阳先生补偿了2部照相机。本报记者叶静通讯员叶冠勇（来源：信息时报）