我是家住青岛市百通花园的刘仁英。如果说当初买海尔空调时还对海尔空调的服务心存怀疑的话，那么，经过了搬家“风波”后，我对海尔空调的真诚服务算是心服口服。

　　因为买了一套新房子，全家都忙着装修，买家具。可是原来的空调怎么办？旧家安的那台海尔空调已经用了3年了，中间一次都没有出过问题，制冷、制热效果好还不费电，最终全家决定移机。于是12月15日拨打8939999海尔咨询热线，预约到16日10点前上门服务。

　　第二天9点30分，海尔空调的两位服务人员就上门了。他们勘察了现场后进行整机拆卸，拆机非常快。到了新家后，看搬家公司的人还没有到，这两位师傅又开始给我“额外”的服务：清洗机器，将过滤网、外机、内机擦得非常干净。之后，他们结合我们新家的整体装修风格，开始设计空调的安装位置。但因我们新家房间结构较为复杂，需加长管道5米多长，这两位师傅又开始测量房间，力求做到既节约，又美观大方的效果，安装完成后，空调一打开房间不到3分钟就热了起来。看看表，已经是下午3点钟了，可无论我们说什么，这两位海尔空调的服务人员都不肯留下来吃饭，我和丈夫都不知道说什么好了。

　　原来就是这么简单，我们全家都被海尔空调的真诚服务折服了。

　　新年将至，我们举家搬迁，还是那耳闻能详的环境，还是那宽敞明亮的房间，全家沉浸在海尔空调的温暖之中。每当沉浸在海尔空调带来的融融暖意中，品尝着亲情的温馨时，我都会为自己做出的选择而庆幸。（王琳）