本报讯随着经济的发展和社会的进步，人们的持卡消费意识日益增强。今年春节黄金周期间，不少市民“一卡走遍天下”，餐饮、娱乐、购物、旅游，在各种消费场合纷纷用卡结算，刷卡消费势头从来没有像今年这样火爆过。

　　据中国工商银行对全国重点地区牡丹卡业务量的跟踪统计，从正月初一至初七，北京牡丹卡消费笔数达17．6万笔，消费金额逾1．3亿元；上海牡丹卡消费笔数达22万笔，消费金额逾1．7亿元；深圳交易额达0．35亿元，比去年同期增长66％。

　　来自中国建设银行的消息，截至去年底，作为全国银行卡发卡量最大的银行，建行共发行龙卡近1．5亿张，增幅达27％。其中，建行借记卡交易额创历史新高，仅购物消费额一项就达到398亿元，同比增长107％，被VISA国际组织评为2003年度业务成长奖。

　　银行卡消费何以如此受青睐？中国工商银行有关人士分析，银行卡的普及折射出中国经济、特别是居民消费能力的增强以及中国居民消费行为的进步。越来越多的市民和商家认识到银行卡作为电子货币所具有的方便、快捷、防范假钞等优势。在春节期间，人们办卡热情不减，仅牡丹卡中心营业厅节日7天就接待客户1300多人次，受理牡丹卡办卡、换卡100多笔，其中国际卡占1／3。

　　近年来，各家发卡行在优化系统功能、改进客户服务、加强市场推广方面采取一系列有效举措。去年，建行信用卡中心在原有800免费客户服务电话系统的基础上，加紧开发全新的CALLCENTER客户服务系统，预计今年2月上线，届时将以更先进的技术、更人性化的设计、更大的容量为龙卡信用卡持卡人提供及时、周到的服务。

　　此外，形式多样、内容丰富的刷卡促销活动激发了持卡人的用卡热情。工行上海分行开展的“牡丹卡消费积分换礼品”活动，每天通过95588电话预约兑奖的客户达1000多人次。工行重庆分行推出“牡丹卡消费、开心海南游”活动，共有50人获得免费“海南五日游”奖励。

　　（宋莹 佘辰）

　　《人民日报海外版》 (2004年02月09日 第二版)