一颗赤心为旅客 |
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http://www.sina.com.cn 2004年02月10日09:19 光明日报 |
——深圳海关“春忙”二三事本报记者 易运文 通讯员 孙翔 余朝东 大年初二,全国最大的罗湖通关口岸,出现了这样的感人一幕:一对年轻的香港夫妇激动地握着深圳海关关员的手说:“谢谢海关的帮助,有你们在,我们最放心!” 从1月12日起,深圳海关各旅检口岸开始了一年一度的“春节大忙”,从大年初一到初七,全关共验放进出境旅客约260万人次,验放进出境客运车辆4.4万多辆次。热情服务保通畅 大年初二上午,罗湖口岸人头攒动,赴港旅游和回乡过年的旅客已经排起了长队,许多人脸上洋溢着回家团聚的笑容。 在罗湖桥头一角,罗湖海关春忙咨询服务组已经早早地开始了工作,不过这天这一隅的“景色”却与往日略有不同:这里多了两位小“客人”。两个六、七岁的小男孩坐在咨询台后面的椅子上,每人手里捧着一杯暖烘烘的热茶,看着为旅客解答疑问的海关叔叔和阿姨。 原来,早上有一对香港旅客因为办错了手续,还要重新过关。这可让年轻的夫妇犯了愁:不用重新过关的两个孩子怎么办,谁来照看他们?正在焦急的时候,他们发现了罗湖海关春忙咨询服务组。抱着试一试的心情,他们向海关关员诉说了自己的难处,没想到关员热情地答应为他们当临时“保姆”。两个小时过去了,当这对香港夫妇急匆匆地赶过关时,他们发现自己的孩子被照看得很好。于是,就出现了文章开头的那一幕。坚守岗位勤奉献 在文锦渡海关旅检现场,每年春节都可以看到一个熟悉的身影——卢素群大姐。卢素群自1992年调到旅检岗位工作以来,每次节假日都将和家人团聚的机会让给别人。今年春节,年过半百的卢大姐主动申请留年值班,从大年三十到正月初八每天坚持上班,将自己的热情服务送给每一位进出境的旅客朋友。 今年春节,文锦渡海关监察室温金桥和张进两位老同志主动申请留年,坚守业务咨询台岗位。在万家团圆之际,奋战在岗位上的他们这样说:“我们老同志更要作出自己的一份贡献。”廉洁自律把好关 从年三十到年初三,繁忙的皇岗口岸旅客如梭、车辆穿行,不断形成出入境小高峰,据统计,日均入出境旅客8.3万人次,较平常增长了14.2%。 1月24日上午,香港司机洪某驾驶两地牌小车从皇岗口岸入境,在办理通关手续时,主动拿出四个红包,被该关关员当场谢绝。 据不完全统计,四天来,该关关员提供咨询服务200多人次、拒收红包400元港币。稿件来源:光明日报(来源:光明日报) |