宁波日报讯（通讯员谢长彪）昨日，消费者周某从奉化工商干部手中接过奉化美心洗发店支付的2000元赔偿款。一起消费者在洗头房洗头，因店主粗心用开水烫掉消费者头发的纠纷终于划上了句号。

　　当日上午，消费者周某到奉化美心洗头店洗头，店主王某为其干洗后用水冲洗头部，当王某拧开水龙头，周某大叫一声：“哇，这么烫！”王某急忙关掉水龙头。因水温太高，周某的头发被烫掉。店主为安慰周某，指着盆内一丝丝头发谎称是自然脱发，同时解释说：“脱发没关系，只要勤洗头，会减少脱发。”周某对王某的解释不满，明明是水温过高烫掉头发，店主不向消费者道歉，却谎称是脱发，双方发生争执。奉化工商分局接到投诉后，工商干部立即赶到奉化美心洗发店调查。经查，奉化美心洗发店是用铝制水壶装满水在煤饼炉上烧开后倒入白铁皮制作的容器内，然后再添加冷水，调节水温，容器下端装有水龙头，洗头时拧开水龙头即可。由于店主王某忙中出错，将开水倒入容器后忘记添加冷水，导致消费者周某头部被烫，并烫掉一些头发。因王某害怕消费者提出赔偿要求，便谎称是自然脱发，蒙蔽消费者。

　　“脱发”真相查清后，奉化美心洗发店王某表示愿意登门道歉，并一次性支付周某2000元，用于医疗费和精神赔偿。