本报威海讯　近日，威海市环卫处马路清扫、垃圾清运、公厕管理、化粪池清疏等环境卫生专业服务正式通过了ＩＳＯ9001：2000质量管理体系认证。据悉，综合指标全部通过质量认证，在全国环卫系统还是第一家。

　　自2003年4月份以来，威海环卫处先后完善了《质量手册》和《作业指导书》等30个文件，各业务部门理顺了管理程序，考核督察部门强化了对问题的跟踪整改。仅垃圾清运一项，就规定了150多条硬性标准，同时还附有班、队、考核小组检查，社会反映情况，社会和居民反馈调查表等13种记录，最后由督察科进行汇总分析，得出市民满意度，对其中的问题，各部门必须限时整改，督察部门现场跟踪检查，并且同样的问题不允许出现两次。

　　彭　辉　汪智杰　马淑霞　报道