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便利也可以用心来营造 D1便利网购物心得

http://www.sina.com.cn 2004年02月12日10:40 人民网

  好不容易盼到春节长假的到来,但好像我总是擅长在关键时刻掉链子——就在放假前的最后一个周日,我扭伤了脚踝,这使得节前与好友图谋许久的种种憧憬都一个个变成了肥皂泡泡,而且一点都不可爱。后来终于放假了,我也开始在家里过起了熟悉的“老年式隐居生活”。

  脚不能自由活动,本来就感到已经很郁闷了,要是自己不找点喜欢的事情来做,那我“月光女神”(每月薪水花光光)的绰号可真会有姊妹篇出现了,非要当个“时间杀手”,那多不值呀。好在我扮演各类网上商城的“顾客”,已经到了乐此不疲的程度,既然连家门都出不去,那么赋闲在家的消遣只有在网上寻求到了。一个偶然的机会听朋友说有一家中文谐音叫做‘第一便利网’的网上商城正在搞节日期间的网上购物促销活动、优惠让利的幅度还不小,于是乎我就用桌子上的电脑和一根儿网线做仅有的道具,玩起起了线上购物。

  今年春节期间在D1便利网(www.d1.com.cn)上下了几次订单,给我感觉很好的是,这家网站没有硬性规定必须是他们的注册会员才能在他们的站点实施购物,普通非会员的网友也可以享受便利购物,从而为他们省去了不少的上网时间和成本(上网是要花钱的嘞);还有就是确实周到、方便的一站式购物,免除了网友以往买不同类别的商品,要分别下订单和每接收一个订单的商品,就要安排好自己的时间、分别付清几次送货费的常规烦恼。当时碰巧我要为我的SONYDV寻求一支已经丢失的配套充电器,由于之前我打听了北京许多摄影器材商店,都没有现货,为此我在网上白白遨游了一个上午,甚至我都到易趣上发了几次跪求贴子,但还是一无所获。最后还是在D1便利网上掏到了那款在其它网上商城很是难找的索尼AC-VQ11充电器,我在便利网上下的第一个订单就是花了六百多大元买回的AC-VQ11充电器和送给我1岁的小外甥做春节礼物的婴儿玩具,并且还因为这个订单混了个幸运订单,据说是网站随机抽的,致使我空手套白狼似的得到了一个圣大保罗的纯皮银包,美得我脚丫子像好了一多半儿。

  值得为大家一提的是那天我把订单发出后不到半个小时,D1便利网的客服小姐就打来问询电话,问我什么时候方便签收我在订单里写出的商品、送货时需要注意的事项等。开始我的确感到有些诧异,没想到他们的反应速度会这么快,不但给我来了个预约电话,甚至提出怕吵醒小孩睡觉是否方便按门铃的问题。天,我连自己的痒痒还没有挠清楚,哪来的什么小宝宝,可能因为我给小外甥订购婴儿玩具的缘故吧。对象我这样已经习惯了懒懒地在线购物的用户,这些细节的设计,非常让人感动,感到D1便利网在做销售时,不只是把售卖商品停留在一个简单的层面、也不是仅仅为了在销售商品上获得收益,更重要的是在获悉网民的购物请求后,始终用消费者的心态来对待自己的销售工作。作为D1便利网的一个普通的用户,我觉得作为一家提供综合性在线销售服务的专业网络营销网站,D1便利网不是肤浅、廉价的套用一些成功公司的行为模式,而是贯彻更为重要的核心的网络营销服务理念,既在便利中营造出一种突如其来的温馨,在便利中附带一种随和的人性化服务。

  另外,在D1便利网购物能让顾客感受到一种真正的让利。现在很多商场返券,都多少有些夸张成分。我感受最深的,是去年中秋节某商场满100送100的活动,这个活动简直让人心动极了,我买了一件800元的服装,从四楼跑到一楼排长队领返券,人太多,足足排了30多分钟。最后拿返券去买别的东西,才发现上当了,许多商品都不接受返券来购买,只好很不情愿地买了自己并不喜欢的东西。自从这次购物以后,我对一些商场的返券再也提不起兴趣,而D1便利网承诺,返券是真正的让利,而不是一种虚假的形式。我在这次新年网上购物中,确实体会到了这一点,而且注册就能得e券(即购物返券),推荐别人注册能得到更多的e券,这对于我简直象发现新大陆一样兴奋,使我想不注册都难呀。来源:人民网


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