记得中学时学过欧阳修的《卖油翁》：卖油翁在葫芦口覆上一个圆形方孔的铜钱，把油从钱孔中倒入，而铜钱却不湿。这手本事当年很令我们神往。想不到的是，前几天竟目睹了另一件与之有着异曲同工之妙的“绝活”———挂电话。

　　一般人挂电话，都是先把话筒拎起，然后挂断。那天在某通讯公司的营业厅，笔者却发现，咨询台的服务小姐挂电话甚至只用一个指头：在铃声响起的一刹那，小指一勾一带，电话就此哑然。要知道，电话甚至放在桌子那头，而一切竟在电光火石间结束。更绝的是，见她如此这般若干次，笔者才明白了这个动作的意义。

　　当年学《卖油翁》，老师谆谆教导：“熟能生巧”。想来那位咨询台小姐也不知挂了多少电话，才练就这手“绝活”。只是弄清了电话的用途，笔者却觉得很不是滋味，原来这是该营业厅免费提供给顾客使用的电话……也许有顾客刚用过这一设施，却没打通，而那边忽然发现有一电话没接，又急急忙忙打过来，结果就发生了我们刚刚看到的那一幕……

　　设置便民措施，这本是好事，但好事不好好办，就说不上是什么好事了。说到这里，又想起另一件“硬件硬了，软件却不见软”的事。

　　笔者是个夜猫子，所以经常下午到菜市场买菜。说起来，常去光顾的还是全广州很少见的无菌菜市场，既不臭又不脏。但多去几次，发现也有美中不足：下午三点半去，却得知四点以后才有公平秤用。市场管理处的小伙子很认真地解释：因为四点以后顾客才够多。可是，人流少的时候买东西的就不叫顾客吗？再说，公平秤不能随时给老百姓提供公平，还叫公平秤吗？

　　中国有句古话：好事一定要做到底。仔细想想，好事掐头去尾，只做到半溜儿，或许还真不如不做。（来源：广州日报）