晚报与5部门联手推出“3·15”特别行动讲诚信反欺诈(图)

http://www.sina.com.cn 2004年02月12日13:54 青岛新闻网

　　今年的3·15国际消费者权益保护日的主题是“诚信·维权”。据市工商局12315申诉举报中心和市消费者协会提供的情况，有关制假售假、虚假宣传、价格、计量、合同等消费欺诈的申诉、投诉、举报，他们每年都要接到数千个，涉及手机、家电、服装和服务等多个消费领域。去年，汽车、商品房、物业管理又成为新的投诉热点。

　　招募3·15维权志愿者

　　即日起本报将招募一批3·15维权监督志愿者。凡是热心于社会公益事业，具有一定的鉴别商品真伪相关知识的市民均可以报名。维权监督志愿者在“3·15”期间，将配合本报和有关部门，发现、跟踪、举报生产、经销假冒伪劣商品的商家、厂家，协助晚报记者调查监督侵害消费者合法权益的现象，依法维权。

　　报名电话：2963542,或直接到晚报读者接待室报名。

　　案例一：超市小票玩“数字游戏”

　　消费经历：今年2月1日，消费者李先生来到市南区一大超市，看到一种“酷儿”饮料的标价是每瓶2.18元，于是搬了5箱饮料到收银台交钱。可结账后拿到购物小票后，细心的李先生仔细核对，发现标价为每瓶2.18元饮料，收银小姐却按每瓶2.45元收了费。

　　消费者：我认为这是一种欺诈行为。消费者一般对大超市比较信任，交钱后一般很少仔细核对小票。商家利用消费者的信任，玩这种“数字游戏”，是不能用“工作失误”等借口来搪塞过去的。

　　12315：这是一种典型的价格欺诈行为，商家应当给予赔偿，消费者也可要求加倍赔偿。

　　案例二：按摩垫促销藏猫腻

　　消费经历：市民张女士2月4日在台东某商厦家电柜台，看到一种按摩垫在搞优惠销售，而促销人员宣称当天是优惠活动最后一天，次日就要涨到2000多元，动员她花888元买了一个。可直到2月9日，她再去时，所谓优惠活动并没有结束，还在继续举行。更让她生气的是，她买回的按摩垫与当时看的样品不一样，少了一个垫子，使用时的效果与样品也不一样。

　　消费者：如果不是促销员欺骗诱导我，我肯定不会购买这种按摩垫，商家这是愚弄消费者，是一种明显的欺诈行为。

　　12315：该商家的行为涉嫌违反了《消法》中有关经营者不得采取虚假的清仓价、换季价、拆迁价、甩卖价、最低价、优惠价等欺骗性价格表示；以虚假的说明、标准、样品、演示等方式销售商品或者提供服务；雇用他人进行欺骗性销售诱导的等多条规定。消费者可以要求商家加倍赔偿。

　　防十六种消费欺诈上当可以获得加倍赔偿

　　《山东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》中，列举了消费者经常遇到的16种欺诈行为：

　　⑴故意掩饰商品或者服务存在的危及消费者人身、财产安全缺陷的；⑵在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者销售过期、失效、变质、受污染商品的；⑶销售商品数量不足的；⑷以不合格商品冒充合格商品，或者以不合格服务冒充合格服务的；⑸销售国家明令禁止销售的商品的；⑹采取虚假的清仓价、换季价、拆迁价、甩卖价、最低价、优惠价等欺骗性价格表示的；⑺以虚假的说明、标准、样品、演示等方式销售商品或者提供服务的；⑻销售假冒他人注册商标的商品的；⑼伪造商品的产地，或者伪造、冒用他人厂名、店名、厂址、店址的；⑽伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；⑾销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫，或者伪造商品检验、检疫结果的；⑿雇用他人进行欺骗性销售诱导的；⒀故意不标明经营者的真实身份，或者不以真实名称和标记从事经营的；⒁发布虚假广告，欺骗和误导消费者的；⒂销售已经使用过的商品不予声明，或者销售“处理品”、“残次品”、“等外品”、“试销品”等商品而不标明的；⒃对修理的商品夸大故障、故意损坏、偷换原配件或者更换不需要更换的零配件的。（来源：青岛晚报）