女性商务客称没有受到重视

女性商务客称没有受到重视

http://www.sina.com.cn 2004年02月13日03:47 青岛新闻网-青岛日报

《走向成熟变化中的女性商务旅游者》研究报告显示重要结论 　　女性商务客称没有受到重视　　编者按女性商务客是任何商务旅游业者都不能忽视的消费群体，然而却很少有人仔细分析过这些“白领丽人”出差在外时有哪些与“男同胞”不同的喜好和习惯。近日，美国纽约大学普雷斯顿·罗伯特·蒂什接待业、旅游业和体育管理中心发表了题为《走向成熟———变化中的女性商务旅游者》的研究报告。尽管这一研究报告的研究目标锁定美国女性，但对于商务游客占总游客量60％的青岛而言，相信这一研究成果会有一定的启示。　　据了解，此次调查是该中心继1999年以来所做的第二次调查。通过对两次调查结果的比较，研究者得到了一些重要结论：　　女性商务客认为她们没有得到旅游业应有的重视。调查发现，女性商务客认为航空公司对她们的重视程度不如饭店业。51％的女性感觉饭店“经常”或“总是”把她们视为贵客，对航空公司有同样感觉的女性比例为31％；只有5％的女性感觉“从未”被饭店当作贵客看待，但有15％的女性对航空公司有这样的感觉。　　出差不带子女。长期以来，旅游业想当然地认为女性商务客愿意带子女出差。事实上，80％的女性说从未带子女出差。　　工作的一部分。调查发现，女性商务客对出差旅行持积极态度，她们认为旅行对增长见识、提高职业技能、摆脱日常例行事务都有好处。例如：80％的女性把出差看作是职业能力提高的标志；75％的人把出差看作是工作中的一个重要组成部分；65％的人表示如果有机会愿意继续出差。　　对女性商务客出差在外最有帮助的东西是客房内的小酒吧、名牌洗浴用品和温泉设施。调查发现，女性商务客更关心饭店客房里的设施是否满足个人需要而不是能否满足工作需要。女性“必需品”的前3位是迷你酒吧（71％）、名牌洗浴用品（56％）和水浴按摩设施（47％），排名最低的是健身中心（24％）、高速上网（25％）和客房内咖啡壶（31％）。　　新技术在商务旅游中的作用越来越重要。这项研究表明，女性商务客———研究者估计其数量占商务旅游者总数的40％———在制定旅行计划和预订时基本上使用因特网，在饭店里打电话也基本上用自己的手机。超过3／4的受访者表示她们经常或总是寻找最便宜的机票。虽然越来越多的女性商务客在旅行前乐于使用新技术，但她们在出差过程中并没有大量使用高速因特网接入或其它新的无线技术。42％的女性商务客从不使用饭店里的高速因特网；68％的人不在饭店使用无线设备，80％的人从不在机场上网。　　价格最重要。随着越来越多的公司削减出差开支，女性商务客的消费习惯也发生了变化。有23％的人在2002年住了更便宜的饭店。饭店地点的重要性仅次于价格，服务如何成了最不重要的条件。调查还发现，有77％的女性商务客“经常”或“总是”在网上搜寻最便宜的机票，但只有48％的人在找饭店时也这么严格。林兢