自助游玩家守则(图)

http://www.sina.com.cn 2004年02月13日03:47 青岛新闻网-青岛日报

　　春节刚过，旅游市场开始转入小淡季，而自由行的大好时机也旋即展开。不妨听听市旅游质量监督管理所的建议———自助游玩家守则

　　第一要解决好至旅游目的地的往返交通票。通常可选择两种方式办理，一种是通过旅行社代办订票以及订房、保险手续；另一种是自行到窗口逐段购票或网上订房、订票。

　　飞机票的预订时间相对比较宽裕，国内段机票可提前一两个月，国际段机票可提前半年预订，往返或联运的机票一般可在出发地同时办理，相对比较方便。火车联程票的选择空间相对少一些，返程火车票在春运高峰一般只能在异地购买。虽说70％的火车票在网上发售，但旅游热点线路的火车票个人出票还是比较难的。且出票时间比较紧迫，团队票通常在出发前七天或十天出票，散客票提前三至五天出票，各地规定的时间不一样，抢手的票在预订后有的只能提前一天出票，容易使出游计划泡汤。

　　订房订票通过旅行社办理，尽管要收取一定的服务费（客票代办费或送票服务费等），但因其可享受团队包机或团体批发的折扣，机票的价格较为优惠。异地购买火车票，旅行社可通过委托旅游目的地的旅行社代为办理、送票，较之于个人到窗口排队办理省却许多麻烦，同时还稳当、可靠得多。

　　往返交通票搞定后，还要注意以下几个问题。一、涉及联程机票的，在各段的时间衔接上要留有余地，提防由于汽车、火车、航班误点而影响搭乘下一个航班。二、普通机票要办理机位确认手续，否则虽持有机票可能因无机位而登不了机，因为航空公司的机票出售量可能超过乘员座位数，在出发日前一两天用电话向航空公司打个电话确认一下舱位较为稳妥；包机机票价格便宜，不需另行办理机位确认，但有“不得改签、签转、退票”的限制，搭乘班次上不得变更，此点应当注意。三、对联程机票交付时要仔细检查其完整性，一般单程机票为两联单，多一段则多两联，要点清楚。以往曾发生过登机时才发现机票少了一联而不能登机需重新购票的事故，究其原因是出票差错还是检票撕票时失误不得而知，请求赔偿因缺乏有效证据而得不到支持。

　　第二是订房。网上订房一般局限于星级宾馆，标准及价格比较高。春节出游去海南、昆明等热线的，住宿同车票一样，必须在出门前事先通过旅行社或亲朋好友搞定后再出游，否则临时搞票或找房可能要花双倍甚至更昂贵的价格。到达目的地后现找房的，要注意火车站、长途汽车站周边的拉客人员及个别不道德出租车司机，他们可能与旅馆经营业主串通一气虚报高价、牟取回扣坑害游客，待交了款、入住后发现客房价值不符要想全额退款（另找房）就比较难了。预防的办法就是不要轻信拉客人员的胡乱宣传，保险起见应当先看房、后办理入住手续交押金。

　　第三是搭车参加城市一日游，要搭乘公交、旅游专线车或跟随当地旅行社出游。一般旅游热点城市，在人流聚散地都设有“旅游咨询服务机构”，可通过向他们咨询获得帮助。不要贪图价格便宜而轻信车站、码头拉客人员散发的小名片，要谨防那些既无资质又不办理保险的“黑车”、“黑导”。识别是不是旅行社或正规的旅游汽车经营公司简单的方法，看自称为“导游”的胸前是否佩戴有导游证，车体上是否有旅行社或旅游汽车专业公司的标识，收客门市上是否悬挂有从事旅游经营的资质执照或许可证。

　　第四要注意安全问题。长途旅行，除备齐好适宜于不同温差、游览项目的衣物、常用药品外，最好买上一份保险，预防不测。比如“旅游意外人身伤害险”或“君安行（交通意外）险”，10元、20元的，花钱不多，有了基本保障，对个人、对家庭都是一种负责的做法。如通过旅行社自助游，他们可一次性给办利索的。个人也可通过售票处或直接向保险公司打电话购买保险。注意看管好自己的行李物品，尤其是在火车站、汽车站周边流动人员较多、治安较为复杂的场所用餐、娱乐等消费时，同伴间一定要照看好相互间的行李物品。亦不要轻易替不相干的人捎带行李。出现保险事故后，要及时同旅行社和保险公司沟通。

　　第五是投诉求助问题。凡通过旅行社办理自助出游的，要留有发团社与当地接待社的24小时联络电话，以便及时掌握取票、订房等信息，发生纠纷可通过当地旅游行政部门协调解决；完全自助旅游的，如在非星级、非旅游定点单位发生消费纠纷，通过当地工商所、消协等主管职能部门处理更为直接、及时。这是因为各地旅游投诉部门职能权限与法制环境存在差别，对旅游投诉的受理范围可能与青岛不完全一样，有的发生在非星级、非旅游定点的散客投诉，旅游投诉部门不便于直接查处，要移送给相关部门。掌握此差别，可以避免发生误解。林兢