党的十六大明确指出：依靠科技进步和提高劳动者的素质，改善经济增长的质量和效益。那么，如何做好这方面工作，企业应加强对广大员工的科学技术和职业道德修养教育，以提高企业的产品质量和服务质量，建立和维护企业的良好信誉，不断改善经济增长的质量和效益。

　　诚然，如今的一些商家和企业，无论是商品质量、服务项目或服务态度都在不断提高，以良好的信誉赢得广大用户的信赖，改善了经济增长的质量和效益。但是，我们还必须清醒地看到，在一些企业中，“信誉至上”“质量第一”的口号已蜕变成为有名无实的自我标榜，个别地方假冒伪劣商品泛滥并充斥市场，商业欺诈令人防不胜防。更为严重的是一些商家的营销人员恃强凌弱，让消费者在购物过程中遭遇“白眼”，商品价格乱标乱定。

　　实践证明，信誉是企业赖以生存和发展的根基，没有人愿意与自己不信任的企业、商业往来。企业丧失了信誉，其命运如鱼游釜中，在劫难逃！随着我国加入世贸组织和国际经济一体化的步伐加快，我们的企业面临的挑战也将越来越大，我们面临的竞争对手越来越强。在这没有硝烟的商战中，任何损坏信誉的行为都有可能把企业引向悬崖。因此，建立和维护良好的企业信誉是非常重要的。它可以促进经营成功，促进产品畅销，推动事业的发展，不断增强企业的竞争能力。归根到底一句话：信誉是企业的一笔巨大的财富。

　　建立和维护企业的良好信誉，并不是一朝一夕的工作就能奏效的，需要长期的努力才能做得到，做得好。

　　首先，要建立和健全维护良好信誉的管理机制，落实职责，对企业的每一个员工都形成制约。在建立和维护企业信誉由“自由王国”走向“必然王国”的过程中，要进一步规范员工的行为，真正的使广大员工认识到，维护企业信誉是自己的神圣责任，自己的行为都会给企业的声誉和经营带来影响，一举一动都直接关系到企业的整体形象，进而强化员工的企业信誉意识。其次，加强对企业员工的科学技术和职业道德教育。通过科学技术教育提高广大员工的技术素质，以生产优质产品维护企业信誉；通过对广大员工的职业道德教育，进一步规范员工的行为，使广大员工用本人的品格和高尚的职业道德素质来建立和维护企业信誉，使“厂兴我荣”，“厂衰我耻”成为员工的行为准则。

　　在建立健全管理机制，强化对员工进行教育的同时，还要为广大员工营造一个稳定而宽松的生产和工作环境。这样才能使广大员工心情舒畅地工作，才能为建立和维护企业的良好信誉贡献自己的才智。建立和维护企业信誉，是改善企业经济增长质量和效益之根，是企业兴盛之本。聪明的企业领导必须把建立和维护企业的良好信誉当做企业发展的百年大计来抓。

　　（作者单位 天津电缆总厂）

　　(王璐)