长沙孟先生2月13日来电：我上周提着三个纸箱乘坐牌号为41374的104路公交车，当我还有半个身子在车外时，司机就发动了汽车，导致我连人带物被摔出一米多远，全身多处擦伤。事后，我与司机评理，却遭到司机的恶语相加。请问我该怎么办？

　　回音长沙公交总公司投诉服务热线陈女士回复：我们将立即对此投诉进行调查，一旦调查属实，公司将责令该车驾驶员写出书面检查，在全队通报，并停工两天，学习有关安全知识，罚款50元。