常德彭先生2月13日来电：今天下午，我去株州市南区一邮电储蓄所取钱，由于储蓄所电脑线路故障，未能成功交易。随后，我来到另外一处储蓄所取钱时，竟发现自己的2万元存款只剩273元。而工作人员竟说电脑系统出了问题，我的2万存款被卡住了，要我去长沙的邮电储蓄中心调账，请问我该怎么办？

　　回音株洲市邮电储蓄工作人员回复：出现这样的问题的确是由于电脑系统出了问题，导致彭先生的钱款被卡，这是我们工作人员的失职。我们一定不会让彭先生受到任何经济损失，并尽快将彭先生的存款如数取出。