“市长热线硬是灵，为民解难显真诚，桩桩件件有回音，不愧百姓贴心人”，这是宜春市许多群众盛赞该市“市长热线”的一个写照。据了解，宜春市“市长热线”开通以来，已为宜春广大市民解决了数千个难题，真正成为市民的热线，群众的贴心人。

　　据了解，宜春市“市长热线”自2002年10月开通以来，已接到热线电话2000多个。群众来电反映的问题有五大类：一是环境卫生和污染；二是噪音扰民；三是城市管理引发的有关问题；四是停水停电；五是交通。此外还有反映住宅小区治安问题和下岗职工的政策享受问题等。

　　据介绍，除了反映这些问题外，许多群众向热线12345咨询政策、法律和就业等方面的知识。市信访局负责人告诉记者，为了使热线电话贴近群众，真正服务群众，信访局对拨打热线的群众都会热情作答，能立即解决的决不拖办，要转有关部门办理的马上转办，涉及重大问题的交市主要领导批示督办，限时解决。宜春市委市政府主要领导每月定时接听热线，倾听群众的意见和建议，为群众排忧解难。（胡光华易艳梅万炳全）

　　(大江网-江西日报)