诚信为本树形象(图)

http://www.sina.com.cn 2004年02月18日02:56 人民网-华东新闻

徐州市第六人民医院院长、副主任医师　侯伯舜　　徐州市第六人民医院是一所有着50年历史的综合性二级甲等医院。近年来，该院坚持“以病人为中心”的经营理念和“职工第一、病人第一”的管理理念，培养职工“重医德、精技术、爱医院、爱病人、讲奉献”的六院精神，在激烈的市场竞争中站稳了脚跟。

　　良好的形象是徐州六院一笔宝贵的财富。该院不断加强行风建设，提高服务水平，构建“诚信”为本的医疗服务模式，制定出台了更亲情、更人性化的服务措施：一是提倡使用文明用语，不用禁语。由过去叫床号改用“某某大爷、某某女士、某某师傅”等礼貌用语；二是加强门诊管理，实行节假日全科门诊制度；三是实行医务人员中午禁酒和看病时禁烟措施；四是强化医护人员早晚两查房制度；五是进一步完善“急救绿色通道”；六是推出一系列亲情服务措施，成立临床服务中心，由佩戴“为您服务”胸牌的服务人员主动为病人提供“三有”服务，即看病有人引、检查有人陪、住院有人送。同时，该院在行风建设中严把“三关”：一把“进药关”，坚持集体采购，招标采购；二把“费用关”，让病人用低廉的价格看好病；三把“管理关”，严格按照国家物价政策收费，实行公示制度。

　　徐州六院在扩大社会影响、加强诚信建设方面，取得了良好的社会效益。该院积极参加当地举办的各项社会活动，利用纪念日举办各种义诊、助残、为困难职工提供医疗援助等社会公益活动。在今年“庆新春献爱心”大型医疗优惠服务活动中，该院让利患者达15万元。在加强院际关系方面，徐州六院积极主动地走访各乡镇医院，听取意见和建议，并免费提供进修、讲座、会诊等，不仅提高了医院的医疗水平，还加强了医生之间的友情。

　　根据现代化医院建设的要求，徐州六院自筹资金100多万元投入急诊楼的建设，并适时调整病区，组建ICU病房，在原有的美国GE高档螺旋CT扫描仪、美国惠普彩超、日本阿洛卡B超、全自动生化分析仪等先进设备的基础上，又引进核磁共振、电子胃镜等大型仪器设备，较好地改善了就医环境和医疗条件。为加强人才队伍建设，创建学习型医院，这家医院大胆引进专业优秀人才，对学科带头人进行二次培养，对拔尖人才重点培养，支持鼓励医务人员参加学术交流活动，并与北京、上海、南京等地同行建立双向合作关系，取长补短，交流经验。

　　2003年，由江苏省卫生厅组织的对出院病人问卷调函的结果显示，病人对徐州六院的综合满意度达95．15％，高出全市医院平均值5．65％，居全省第5名；与全市同病种医疗价格对比，徐州六院位于最低水平。

　　（王卫东）

　　《华东新闻》 (2004年02月18日第四版)