在中国质量万里行组委会的一次“飞行抽查”中。组委会为了检查国内各汽车厂商对顾客服务呼叫的反应程度和服务质量，在事先未打任何招呼的情况下，以顾客的身份同时分别向十几家汽车厂商在哈尔滨的特约服务商电话呼救，请求在同一指定地点得到维修救助。结果很富戏剧性，多家特约服务商在事发后竟毫无反应，表现稍好的也只是时隔半天才姗姗来迟，而距指定地点最远的黑龙江江铃汽车特约维修站，以副站长为首的精干维修小分队乘服务专车急匆匆第一个到达，却蓦然发现迎接他们的是各大媒体的摄像机和采访话筒。一时间，江铃汽车的快速反应服务在业界传为佳话。

　　在高度发展及成熟的市场中，服务是最能够创造价值的营销利器，为适应市场经济发展，江铃公司在服务上再度重拳出击，在江铃汽车经销商内推行“江铃服务升级计划”。以简单明确的标准服务流程等形式推出了一套实用的服务管理模式。