长假过后旅游市场从来都是热闹的，因为这一段是旅行社大打价格战的时期，但今年春节后的市场的热闹却有些异乎寻常：新马五天团只需1999元；4680元日本4天游创日本游开办以来最低价；继国内游全线下降300~1000元后，南湖国旅再次宣布省内游全线下降30%~50%。

　　旅游业已进入微利时代，国内游的利润一般都在几十元到几百元不等。大幅度的降价是否意味着亏本经营？降价的根源是什么？市场的反应又如何呢？记者连日来对各方面进行了深入采访。

　　本专题撰文／记者邱敏

　　旅游市场的降价其实从大年初三之后就开始了，因为年初三后航班空置率上升，而7天的黄金周长假也是过半，长线游的客人一下子就减少了，这一阶段的降价属于常规降价。广州各家旅行社都是按部就班地出了自己的节后线路。但风暴起于2月2日，占广州国内游市场3成的南湖国旅宣布云南、四川等10条线路，在节后淡季价格的基础上再比去年同期下调300~1000元，这无异于投下了一枚重量级炸弹。

　　各大旅行社都坐不住了

　　前天，南湖国旅再次宣布原定于15日结束的降价将加时6日，即21日前报名的市民，都可享受最高1000元的国内游优惠。与此同时宣布省内游价格比原淡季下降30~50％！据悉，南湖国旅此次价格下调遍及省内游全部线路，中山、从化、清远、河源、潮汕、韶关、连南等都在降价范围内。

　　面对来势汹汹的竞争，其它旅行社也坐不住了。广之旅宣布，对香格里拉和西藏线路进行大幅度的调价。从15日起至3月8日，香格里拉、昆明、大理、丽江双飞6天豪华团急降至1980元，比春节期间降了近2000元，比去年同期也降了1000多元；而该社的西藏拉萨、日喀则、林芝、羊八井双飞8天团也从原来的4780元降至西藏线路的历史新低2980元，比去年同期降了2500多元。在出国游线路上，缤纷新马5天团从2月上旬的2000多元再降至历史新低，价格只需1999元，比去年同期低了600元；泰国6天团也跌至1780元。

　　大幅度降价背后隐藏的原因是什么？旅行社业内又在酝酿着什么计划？

　　记者采访发现，降价背后是旅行社规模采购和上下游资源整合的结果。

　　包机、包位整合航空资源是旅行社降价第一招。“广之旅”总经理郑烘介绍，这次对香格里拉和西藏线路进行大幅度的调价，是因为该社从2月份开始，独家包下南航该路线的全年航班，联合酒店、餐厅、接待社等环节共同让利。新马泰线路也如此。

　　上下流资源的整合是旅行社降价的另一招。南湖国旅总经理布立凯表示，此次降价是整合上下游资源和规模化经营的结果。根据航空公司及景区的相关数据统计，南湖国旅及“西部假期”品牌在广东的市场占有率达到30％，凭借规模化经营，旅行社与四川、云南等地旅游局及景点建立了亲密合作关系，并在各省市的景点及酒店进行了投资。还在四川、云南、北京等地设立了地接社。南湖国旅还不遗余力在省内和西部地区投资参股一些景区和酒店，其目地无非是加强对上下游资源的支配能力。

　　业务流程再造提上日程

　　从今年的降价战，我们可以清晰地看到广州旅行社正进入一个规模采购的时代，去年年初，广东中旅就已经开始对其业务流程进行再造，再造的核心内容就在于：规模化采购、成本化经营。

　　广东中旅股份营业总监徐永胜告诉记者，新流程的一个最大特点就是：公司横向分为采购策划中心、销售、团队操控和财务结算四大环节。对宾馆、餐厅、景点和航空等要素统一采购，集中支付，以量的优势降低采购成本；并统一销售，取得市场竞争优势。徐永胜介绍说，这种业务流程模式在境外的大旅行社中被广泛应用，在国内旅行社尚不多见。但如何把再造的业务流程与市场结合，带来市场效益是广东中旅目前面临的最大问题。

　　“广之旅”的思路也很明确：郑烘认为，面对加入WTO和旅游市场全面开放的压力，仅靠传统的政策优势和名牌效应是保不住市场份额的，大旅行社也必须学会用各种市场手段加强竞争力，在有优势的领域进行部署，推出高、中、低档俱全的产品，以“一分钱一分货”的营销概念满足不同层次的消费者，使市场份额日益向规模大、具网络优势的旅行社靠拢。

　　降价得益者依然是游客

　　对于市民来说，降价得益的还是游客。而降价这一“撒手锏”也是屡试不爽。据悉，南湖国旅2日下午宣布降价，从3日到13日共11天的时间里，报名人数近10000人，而去年同期只有3000多人，同比翻了3倍多。从3日到13日，平均每天报名人数从200多人增加到900多人，咨询电话从200多个到1000多个，市民反应非常热烈。且报名者多以50岁以上的老人家为主，这表明，淡季的老人市场和平民化线路存在着极大的潜力。“广之旅”方面称，到目前为止，新马线路的收客量已经同比上升40％，泰国线路更是翻了两倍。

　　提醒消费者

　　广告价不等于总价

　　许多旅行社都把广告中的报价打得极低，与实际报价并不一致。等游客报名交费时则提出还要交“节日机票浮动价格”等，还有出团服务费、导游服务费及境内出发机场税等低价加码的隐性团费。

　　行程仔细看

　　与合同一起交给游客的行程表可能是旅行社规章中最不标准的一份材料，其中隐藏很多技巧。如旅行社为降低成本不去门票高的景点是常有的事。

　　比如同为超级贵宾团的线路，有的不是全程住四星，而是一晚住四星酒店，其余住三星酒店；有的旅行社安排游客入住位置偏僻的酒店；有的线路包含的景点看似很多，但其实都可能是一些游览价值不大，或者门票比较便宜的景点。

　　明确哪些游乐项目包含在团费中，哪些需要自己付费

　　弄清门票是只包括第一道门票，还是全部。在旅行中，导游在原规定的行程之外临时增加节目，一定要征得游客的同意。

　　购物陷阱

　　购物由于导游的回扣等出现很多问题，还极容易买回假货。根据规定，旅游过程中行程一天内安排的购物点不得超过1个，并要注明购物的时间和地点。旅行社没有在行程中公开注明的话就是违规。（来源：广州日报）