本报北京2月18日讯由民航协会用户工作委员会、《中国民航》杂志共同组织开展的2003年“旅客话民航”活动评价结果今天发布。

　　航空公司评价按年旅客运输量排名，在年旅客运输量1000万人次以上组，中国东方航空股份有限公司被评为第一名；在年旅客运输量400万至1000万人次组，海南航空股份有限公司被评为第一名；在年旅客运输量200万至400万人次组，四川航空股份有限公司被评为第一名。

　　2003年“旅客话民航”活动共收回旅客有效评价意见卡11万余份，评价结果表明，民航企业整体服务质量不断提高，航班正点率和航班延误时服务质量有所提高。

　　（严冰 王东海）

　　《人民日报海外版》 (2004年02月19日 第四版)