本报讯记者张德庆报道：记者从广东江门市政府最近召开新闻发布会上获悉，近日，江门市政府出台了《建立政府为企业加强服务平台方案》，旨在政府和企业间建立有意见能充分沟通、有问题能及时解决的机制，切实为投资者和企业提供优质、高效服务，进一步改善投资环境。这是江门市委、市政府实施“执政为民”理念、建立服务型政府的一个重要举措。

　　据了解，该服务平台由江门市政府牵头，中央、省驻江门单位和市直各部门共同搭建。平台主要是处理投资者、企业在申办企业或生产经营过程中遇到需要中央、省驻江门单位和市直有关部门解决，但又未能解决的问题。

　　平台的运行机制分为意见收集、意见处理、意见落实和意见反馈四个环节。由市投诉中心、市长专线电话办公室、市信访局3个部门负责收集企业、投资者提出的意见；意见处理按副市长分工进行归类，报分管秘书长，提出处理意见后呈副市长；意见落实由市政府办负责分解工作任务，提出明确的工作要求、完成时间、责任单位和责任人，定期发文督办并通报完成情况；协调会后对有关问题的处理意见或解释，由有关职能部门或市府办立即反馈，并征询问题反映者的意见。

　　该平台的建立是江门市政府继开通和规范市长电话热线、开设市民议政论坛、新闻媒体列席市政府常务会议等与市民沟通的八大渠道后的又一新举措。是该市最高层次的为企业服务的协调机制，具有运作流程严密、规范化的高规格协调会议的特点，是以投资者满意度为标准的工作检查和绩效评价系统，杜绝了推诿现象，保证了问题处理的时效和质量。

　　《华南新闻》 (2004年02月20日 第三版)