作者： 窦楠来源：

　　本报讯（记者窦楠）从今天起，市民走进朝阳区四环以内的任何一所公厕，看到干净整洁的公共卫生间里，化着淡妆的女保洁员向你微笑时，别误以为走进星级酒店。这是朝阳区环卫中心昨天正式启动的“公厕酒店化管理”工程，在全市率先对四环以内的184座二类以上厕所全部实行酒店化管理。

　　据朝阳区环卫中心负责人介绍，像出租车行业一样，公厕也是北京城重要的形象名片，负责朝阳区公共卫生间管理的环卫中心三队，决定在朝阳区的184所二类以上公厕内实行酒店管理，专门制定《公共卫生间保洁员百分制考核细则》、《公共卫生间保洁质量标准》、《公共卫生间应急措施》等十项系列制度，细化规定公厕的每一个工作环节工作标准。

　　“工作标准”要求，男女保洁员必须佩带胸卡上岗，统一着红上衣、蓝裤子的工作套装，对所有来宾微笑服务。保洁员分早晚班，每天要提前15分钟到岗做交接，24小时做到洗手盆等“十洁”和无臭味等“六无”；主动提供手纸，长度不少于80厘米；主动为来宾介绍设备使用方法。

　　同时，每个卫生间的显著位置都增设留言簿，市民如果有不满意可以留言反映，环卫中心将定期派人去查看市民留言，并及时改善，并根据留言上的市民投诉，对保洁员进行相应处罚。此外，公厕面镜有积尘、污物和墙面有手印，保洁员都要被扣分和扣收入；保洁员与来宾发生冲突的，严重者将被辞退。