本报讯记者苏硕元、通讯员杨怀湘报道：春节前后是购物旺季，一些不法商家瞄准这一时机坑害消费者。记者日前从市工商局12315了解到，今年至今已经收到消费者投诉100多件，投诉量比去年同期约增长二成，投诉热点多集中在手机质量问题、购物赠券陷阱、美容被损害等方面。

　　手机以次充优

　　手机质量问题是消费投诉热点中的热点。据12315工作人员介绍，1月份所接到的投诉中，竟然有4宗是同时投诉长江路一家通讯城出售的手机有质量问题。这些投诉者全都是外地人，有的是第一次买手机。可见那些不法商家也并非个个都宰，而他们的惯用手法通常是旧机翻新后变成新机出售、把“水货”当“行货”卖、更换零配件等，最简单的办法就是把电池抽换掉。

　　“现金赠券”有猫腻

　　购物赠送现金券是投诉中的另一个热点。某商场举行购物大优惠活动，不仅全场商品均打折，而且每购足一定数额的商品还可获赠现金代用券。“赠”得最多的要算金园路一家时装商场，每购100元可获赠券50元。但是他们会向你注明，这些赠券必须等到一至两个月后方能到其商场购物，一个月后再去购物时又告知每购买一件时装只能使用30元赠券。也就是说，如果你之前买了一套400元的时装“获赠”了200元现金券，那么你就必须继续在该商场再买7件时装才能算是真正“获赠”。

　　美发反而伤发

　　时下年轻女性都喜欢在自己的头发上弄点花样，如直的弄成曲的曲就拉成直的或者就干脆把头发染个赤橙黄绿青蓝紫。美是美了，但一不小心就会“受伤”，2月9日，12315就连续接到两宗类似的投诉。本月初，市区一位姓袁的女子在东墩一家商店里购买了一瓶可以把头发拉直的药水后，就请了一名师傅帮自己拉，结果把头发拉掉了近三分之二，为此还住进医院治疗，其丈夫愤而准备找厂家讨说法。另一名女子则是到榕江路环碧庄一家美发厅把头发烫曲，怀疑当时美发师用了变质的药水，结果头发虽然烫曲了，但她的额头也烫出个疤痕来。

　　提醒：便宜莫贪

　　此外，还有诸如汽油渗水等消费投诉。为此，汕头市工商局日前专门发出告示提醒广大消费者：不要贪便宜购买无厂名、无厂址、无合格证的商品，尤其要查验食品是否有生产日期和保质期及质检报告；看清要购买的商品是否与商品广告真正一致；肉食品是否有检疫证明；购买香烟和药品时要查验注册商标标识；商品“三包”是否按照规定履行，赠品、打折物品是否有质量问题；有奖销售是否按国家规定明示，有奖销售有无陷阱；在交易过程中经营者使用的计量器具是否符合国家规定；购买商品或接受服务时应向对方索取发票、凭证，等等。消费者如发现制售假冒伪劣商品行为时，可及时拨打“12315”举报，工商部门将予以严厉查处。（来源：《特区晚报》）