大江网讯［江西日报］　记者黄颖报道：记者从省消协获悉，2003年全省县级以上消协共受理消费者投诉11879件，解决11066件，解决率为93．1％，为消费者挽回经济损失931．1万元。

　　从投诉性质分析，商品和服务的质量问题仍居投诉首位，达6560件，占55．2％；其次是计量问题1196件，占10．1％；价格问题988件，占8．3％；假冒问题730件，占6．2％；广告问题536件，占4．5％；安全问题383件，占3．2％；营销合同303件，占2．5％；虚假品质问题177件，占1．5％；人格尊严13件，占0．1％；其他993件，占8．4％。

　　去年消费者投诉呈现以下特点：———食品质量问题十分突出。食品类投诉主要有经销过期、变质的食品等。

　　———移动电话的投诉不断上升。消费者对移动电话投诉集中在手机质量低劣；商家在销售中以旧充新，以次充好，以及销售走私货，欺骗消费者；手机在质量“三包”期内出现质量问题等。

　　———商品房投诉仍是热点。存在的主要问题有：商品房质量问题，房地产市场不规范，不履行承诺、合同，房地产广告内容不实、虚假，误导消费者，面积任意“缩水”，物业管理不规范、乱收费等。

　　———农民合法权益受侵害严重。主要有种子、农药、化肥等质量问题造成农田减产，农机出现质量问题，经销商不履行“三包”，售后服务不及时，虚假宣传扩大农机功能等。

　　———服务类投诉较多。主要反映在美容、美发、洗浴、旅游培训等方面。

　　———啤酒瓶爆炸屡见不鲜。尽管国家三令五申要求啤酒生产企业严把质量关，对包装、啤酒瓶的使用都有强制性规定，但不少生产企业仍置国家规定于不顾，使用非“B”字瓶、超期服役的“B”字瓶，违反包装规定等，造成消费者人身受伤害严重。

　　———汽车投诉呈上升趋势。投诉主要是质量、不履行承诺、虚假宣传误导消费者、安装不当而造成汽车进一步损坏等问题。

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