记者顾华达

　　宁波晚报讯记者从海南航空宁波基地获悉，在刚刚闭幕的2004年“旅客话民航”表彰大会上，海南航空以85.5的总分在全民航各航空公司中位列第一，保持了“旅客话民航”五连冠的记录。“旅客话民航”活动由中国民用航空协会组织，采取问卷调查的方式直接获得旅客的评价意见，旅客的参与意见占评比的绝大比重。经过11年的发展，“旅客话民航”活动已成为全国航空业的服务品牌。