总裁相约“站柜台” 海尔雅泰负责人与家电消费者零距离接触(组图)

http://www.sina.com.cn 2004年02月24日03:08 青岛新闻网-青岛早报

核心提示　　前天在位于宁夏路89号的雅泰电器商场，几位重量级人物的到来让周末的雅泰更显热闹。雅泰与海尔共同策划了一场名曰“总裁面对面”的促销活动，双方几位总裁、副总裁在商场里“站柜台”，真正与消费者实现了零距离接触。

　　此次“总裁面对面”活动的创意来自雅泰电器，据说每个周末搞一次主题促销已是雅泰电器的惯例。而海尔此前推出的“春雷购物风暴”也已经响彻市场，双方一拍即合，决定由双方几位总裁、副总裁一起到卖场里来，向消费者全面讲解展示2004年家电走势，同时听取消费者对海尔家电与雅泰电器的意见和建议。

　　据了解，为了配合本次活动，海尔手机、彩电、空调、厨卫等近20个品类的百余款家电实行让利销售，如购买王中王系列冰箱赠送旅游冰箱，买42英寸豪华等离子加送海尔黑水晶冰吧等，让到商场购物的消费者大受其益。

　　自然，雅泰和海尔也在本次活动中赚足了人气和银子。据商场统计，各品类的海尔家电都卖得火爆，其中仅498元的吸排油烟机就卖出18台。陈呈晓摄影报道

　　右图：海尔集团副总裁周云杰在商场与消费者进行交流。最大限度关注消费者

　　被采访人：周云杰（海尔集团副总裁）

　　“接近与消费者的距离，就是拉大与竞争对手的距离。”海尔集团副总裁周云杰用这样一句话概括“站柜台”的意义。

　　周云杰称，海尔与雅泰联手搞“总裁面对面”活动，就是要真正与消费者拉近距离，更好地了解他们对产品的要求；再根据消费者的具体需求来设计产品，认可海尔一切为消费者着想的产品设计理念。

　　周云杰说：“这次活动海尔派出几位副总裁到商场里来，正是关注消费者的具体体现。”

　　雅泰也要成服务品牌

　　被采访人：刘周平（青岛雅泰电器有限公司董事长）

　　雅泰电器以前只在“电器”两字上做文章，今后或许要将其打造成真正的家电服务品牌。

　　刘周平对以上说法表示认可，“雅泰已经成立了‘力美家电服务中心’，有着160多人的售后服务队伍，这在岛城商业领域还绝无仅有。在雅泰购买家电，即使厂家不能提供安装、保修、维修等售后服务，雅泰也会代劳。”

　　刘周平说，这次邀请海尔总裁到商场来站柜台，就是想学学海尔的服务理念，绝非是在作秀。