早报讯（记者陈娟实习生周玲琳）昨（23）日，成都市19个区（市）县、高新区及市级各部门与成都市委、市政府首次签订2004年《成都市信访工作责任书》。责任书中要求信访工作人员必须100％处理来信来访，群众来信要100％阅批，30人以上集体上访或突发事件要在两小时内上报。