本报讯（记者吴伟玮通讯员沈耀军陈梅英）市民以前到市国土房管局办事，可能都会有种“三多”的感觉：窗口多、人多、要提供的资料多，有时还不能顺利将事情办妥。现在好了！记者昨天从市国土房管局获悉，自本月初起该局已改变整体业务设置，并强化“局长值班、办公室总协调、职能处室负责人服务前移”模式，业务实行内部流转制度，删并业务环节，欲从根本上解决“办事难”，如果办事不顺利可找值班局长协助解决。

　　据了解，市国土房管局本次改善窗口办文共合并简化业务12项。合并简化的业务实现内部流转，不再由申请单位或个人传递或重复收件，部分涉及几个部门办理的案件由按先后顺序流转改为并联同时办理，并启用业务电脑系统流转案件，同一宗案需要一个主办部门牵头多个部门配合办理的，窗口收案后收件资料原件送主办单位，非牵头部门办理所需资料通过业务系统电脑传送。

　　另外，还建立三级现场协调制度，实行业务骨干、处长、局长三级现场逐级协调。收件业务骨干处理不了的，立即报值班处长协调，处长协调不了的，立即报请值班局长会审。跨部门业务案由办公室主任协助局长现场协调，保证属房管局决策范围内的业务能得到现场协调或解决。

　　任一窗口可受理局主要业务，现在房管局三楼窗口受理的主要业务其中76项可由任一窗口任一经办人员完成收案，并开设绿色通道，专门处理政府重点工程和历史遗留个案。

　　设在局三楼窗口办文区处长、局长集中办公区，可以随时协调处理有关工作。

　　经过本次整合的业务办案时间缩短8~20个工作日不等，例如：土地预审由原来的20个工作日缩短至12个工作日，并提高了办案质量，加快了历史遗留个案和政府重点工作案件的处理。同时简化办事手续，方便群众，减少收件资料和送案次数，实现内部流转。

　　如“办理土地有偿（划拨）使用手续和建设用地批准书业务”整合后减少送件资料26份，减少送、取案6次，案件内部流转，不再由办事人员转送。（来源：信息时报）