胡锦涛同志指出，坚持立党为公、执政为民，必须落实到党和国家制定和实施方针政策的工作中去，必须落实到各级领导干部的思想和行动中去，必须落实到关心群众生产生活的工作中去。每个党政干部都应明晰，我们党和政府的全部任务和责任，就是为实现人民群众的根本利益而服务。

　　对一些党政干部来说，要切实解决想不想服务、愿不愿服务的问题。比如群众信访，这里虽然有很多客观方面的原因，但是出现这种现象，在很大程度上与我们少数部门和干部对群众的感情淡薄、工作态度粗暴、工作方法简单密切相关。不论上访者是为人为己，也不论他们的上访是完全有理还是不完全有理，但群众来信来访体现的是对党和政府的信任。如何对待上访群众，可以说是检验政府部门和工作人员到底为谁执政的一根标尺。粗暴对待群众，堵塞言路，不管不问，只能激化社会矛盾，引发群众的不满；漠视群众的要求，敷衍塞责，推诿扯皮，拖着不办，把小事拖大，大事拖炸，就会影响社会稳定，也有损政府的形象。因此，各级政府工作人员特别是领导干部要怀着对老百姓的深厚感情，高度重视和认真对待群众来信来访工作。要坚持和完善领导信访接待日制度，畅通渠道，贴近群众，及时帮助群众解决实际问题。要改进信访工作方法，变群众上访为干部下访，体察民情，了解民意。越是困难多的地方，越是矛盾集中的地方，我们的领导干部越是要经常到那里去，切实关心和解决群众生产生活中的实际问题，特别是要关心那些工作和生活上暂时遇到困难的群众，能办的事马上就办，不能办的或一时不具备条件办的，也要耐心细致地给群众讲道理，作解释，争取理解。这是衡量党政干部的群众观点强不强、群众感情深不深、公仆意识牢不牢、工作作风实不实的一个重要标志。谢德新